Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Raptor Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.740 €
Raptor Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sto aspettando da più di quattro giorni per avere i miei soldi.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile Jimpan96,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Penso che sia la mia banca il problema. Non hanno accettato pagamenti al di fuori della Svezia a causa delle leggi sul riciclaggio di denaro. Quindi non so cosa fare. La banca ha già rispedito i soldi al casinò... 😭 Länsförsäkringar è il nome della banca e sono stati terribili.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Grazie per la risposta, Jimpan96. Ho capito bene che i fondi sono stati restituiti al tuo conto del casinò?
Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Secondo la banca, il denaro è stato rispedito al Casinò, ma Raptor non lo ha confermato. Non so dove siano i soldi. 😭
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a [email protected] ? In alternativa, puoi postarlo qui. Se c'è qualche comunicazione scritta tra te e la tua banca, ti preghiamo di inoltrarla. Grazie in anticipo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Jimpan96,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
