Il giocatore svedese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Sto aspettando da più di quattro giorni per avere i miei soldi.
Penso che sia la mia banca il problema. Non hanno accettato pagamenti al di fuori della Svezia a causa delle leggi sul riciclaggio di denaro. Quindi non so cosa fare. La banca ha già rispedito i soldi al casinò... 😭 Länsförsäkringar è il nome della banca e sono stati terribili.
Grazie per la risposta, Jimpan96. Ho capito bene che i fondi sono stati restituiti al tuo conto del casinò?
Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Secondo la banca, il denaro è stato rispedito al Casinò, ma Raptor non lo ha confermato. Non so dove siano i soldi. 😭
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Se c'è qualche comunicazione scritta tra te e la tua banca, ti preghiamo di inoltrarla. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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