Vengo qui per informarti di quanto sono insoddisfatto del casinò: BETSAMIGO e di quanto sia sporca e criminale la casa. Dal 13/05 al 23/05 ho inviato e rispedito documenti per verificare il mio conto al fine di prelevare, in totale c'erano 19 documenti. Più di una foto della carta d'identità, CPF, prova di residenza, prova del numero di telefono registrato a casa, prova dell'estratto conto, selfie di me con la carta d'identità, selfie di me con il nome della casa (un fatto umiliante che non avevo mai preso prima in vita); più volte ho ricevuto una mail dalla casa in cui si diceva che il mio conto era stato verificato con successo, ma quando ho provato a fare un nuovo prelievo è stato cancellato. La casa fa questo trucco in modo che tu non possa mai prelevare, con ciò i soldi sono bloccati e creano nuove regole in KYC e dicono che hanno bisogno di una valutazione più approfondita per aggirare il diritto del cliente, quindi la situazione si trasforma in un ciclo vizioso che non scenderai mai. Ho effettuato un prelievo il 19/05/2023 per un importo di R$ 600,00 ed è stato annullato, anche se il mio account è stato verificato, dopo molti tentativi di prelievo il 23 hanno prelevato R$ 450,00 affermando che aveva cambiato la regola KYC e poteva solo prelevare $ 25. Convertendo nella mia valuta, mi sono ritrovato con R$ 150,00 ma la casa può prelevare solo R$ 300,00. Quindi ho fatto delle scommesse e con i green ho ottenuto un saldo positivo di R$ 334,50. Ho richiesto un nuovo prelievo e loro hanno annullato il prelievo e prelevato 314,50 BRL dal mio conto, sostenendo di aver nuovamente modificato la regola KYC, quindi il mio saldo era di 20,00 BRL. Incredibile come mentono creando vari modi per non far valere il diritto del cliente. Ho prove, stampe di tutto!!! Una casa che ha una licenza formale dovrebbe davvero comportarsi in questo modo?