Il giocatore tedesco ha richiesto la chiusura definitiva del suo account presso 0xBet Casino a causa delle preoccupazioni relative alle basse percentuali di pagamento e alla sfiducia nella piattaforma. Nonostante abbia chiesto una settimana di tempo per la chiusura del suo account, il casinò non ha risposto alla sua richiesta. Il Team Reclami ha spiegato di non poter costringere il casinò a chiudere gli account senza prove di dipendenza dal gioco d'azzardo o circostanze specifiche. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto in quanto non è stata possibile fornire una soluzione immediata.
0x.bet Casino - Il giocatore chiede la chiusura dell'account, ma questo rimane aperto.
Chiuso
Il nostro verdetto
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Importo:: ??
0x.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Pubblico
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8 mesi fa
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Buonasera
Mi chiamo Elvis H.
Ho un account di gioco su 0xBet Casino
e da una settimana chiedo loro di bloccare il mio account di gioco a vita
blocco sulla piattaforma di SkyGrow Group Limitada
non bloccano ancora
mi rendono molto triste
il casinò ritira ogni round di gioco
il tasso di pagamento è molto basso ed è molto pericoloso per noi continuare a giocare qui
Semplicemente non mi fido della piattaforma
e vorrei bloccare il mio account di gioco a vita finché il casinò non esisterà
mi aiuti per favore
Grazie
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro elvissweet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha praticamente alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei suoi confronti.
D'altro canto, l'autoesclusione sì. Se un giocatore riesce a effettuare un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo account o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per giocatori che sono dipendenti/con problemi di gioco d'azzardo).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account?
Potresti essere così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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8 mesi fa
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grazie per la risposta
Il sito web ha uno dei peggiori tassi di pagamento
e ogni round di gioco inizia, indipendentemente dal gioco, indipendentemente dal fornitore
Ho pregato più di 10 volte la piattaforma affinché trasferissero il mio account di gioco sulla piattaforma di SkyGrow Group Limited
tutta la mia vita che non potrò mai più giocare
ma non reagiscono
Ho inviato almeno 3 o 4 email via email, nessuna risposta
Ho anche una chat
ma dicono di aver inviato un'e-mail
Non so che tipo di email dovrebbero inviare
Dovrebbero rispettare la mia decisione
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro elvissweet, purtroppo, per quanto comprenda la tua decisione, non siamo nella posizione di obbligare direttamente i casinò a chiudere gli account dei giocatori, a meno che non vi siano prove di dipendenza dal gioco d'azzardo o altre circostanze specifiche che giustifichino tale azione.
Tuttavia, vorrei suggerire alcuni passaggi che potrebbero rivelarsi utili:
- Annulla l'iscrizione a tutte le comunicazioni: puoi annullare l'iscrizione a tutte le email promozionali o di comunicazione che potrebbero inviarti, il che può ridurre la tentazione di interagire con il tuo account.
- Interrompi l'utilizzo del tuo account: semplicemente non accedere più al tuo account è un modo per prenderti una pausa dalla piattaforma. La maggior parte dei casinò tende a chiudere gli account inattivi nel tempo se non rileva alcuna attività.
Anche se questo potrebbe non portare a una chiusura immediata, può rappresentare una soluzione temporanea finché il casinò non prenderà provvedimenti autonomamente.
Per i motivi sopra esposti, questo reclamo verrà respinto. Grazie per la comprensione e ci dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro.
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