Il giocatore spagnolo sta cercando di autoescludersi da 0xbet a causa di problemi di gioco d'azzardo, ma sostiene che il casinò non abbia ancora elaborato la sua richiesta. Da quando ha inviato l'email tre giorni fa, ha effettuato depositi consistenti, compresi tra i 3.000 e i 4.000 euro.
0x.bet Casino - Il giocatore rischia l'autoesclusione differita.
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Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 48m 29s
0x.bet Casino
Indice di sicurezza 7.0 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneSalve, sto pensando di presentare un reclamo. Tre giorni fa ho inviato un'email chiedendo l'autoesclusione dal sito di scommesse 0xbet a causa di gravi problemi di gioco d'azzardo. Non l'hanno fatto e, dal giorno in cui ho inviato l'email, ho effettuato depositi per un importo compreso tra 3.000 e 4.000 euro.
Ho il diritto di presentare la richiesta; ho le email e i guadagni realizzati dal giorno in cui ho inviato l'email fino ad oggi.
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3 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
TraduzioneCaro Marzialex,
La ringrazio molto per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Per comprendere meglio la situazione, si prega di rispondere alle seguenti domande.
- Quando e come hai richiesto per la prima volta la chiusura del conto?
- Hai utilizzato lo stesso indirizzo email per contattare il casinò e richiedere la chiusura del tuo conto a causa di dipendenza dal gioco d'azzardo?
- Hai ancora accesso al tuo account?
- Si prega di inoltrare l'intera corrispondenza e-mail relativa a tutte le richieste di chiusura dell'account, insieme alle risposte del casinò. Si prega di non inviare screenshot, ma i messaggi e-mail originali e non ritagliati. Il mio indirizzo e-mail è [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Jean
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