Il giocatore tedesco aveva vinto tre scommesse ma ha riscontrato problemi nel ricevere i pagamenti dal casinò. Al giocatore è stato consigliato di verificare che il suo conto e il metodo di pagamento fossero completamente verificati e di attendere fino a 14 giorni per l'elaborazione dei prelievi, soprattutto per i prelievi effettuati per la prima volta. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato di aver ricevuto i pagamenti. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto dal giocatore e dal team addetto ai reclami.
0x.bet Casino - Le vincite del giocatore sono in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 884 USD₮
0x.bet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneHo piazzato 3 scommesse. Le scommesse sono state vinte, ma non ho ricevuto alcun pagamento!
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2 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneCaro zellomat94,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che ha riscontrato.
- Potrebbe specificare quanti giorni fa è stata richiesta la sua richiesta di prelievo?
- Il tuo account, compreso il metodo di pagamento, è stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo. Per questo motivo, consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, sono convinto che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il denaro.
Attendiamo un vostro riscontro.
Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Attila
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Allegato sensibile
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2 settimane fa
TraduzioneSalve, non sono riuscito a richiedere un prelievo; le vincite derivanti dalle mie scommesse non vengono accreditate sul mio conto.
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2 settimane fa
TraduzioneIl casinò ora sostiene che le scommesse non siano state piazzate ufficialmente. Affermano che nessun importo sia stato detratto dal mio saldo.
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Allegato sensibile
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2 settimane fa
TraduzioneOra si sostiene che ci sia stato un problema.
Non è stato detratto alcun importo, ovviamente è stato addebitato.
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Allegato sensibile
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2 settimane fa
TraduzioneUn altro dipendente afferma che ho già ricevuto il credito, il che non è vero. Che tipo di frode è questa? Come può questo casinò avere recensioni così positive?
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Pubblico
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2 settimane fa
TraduzioneSalve, grazie per il suo messaggio.
Abbiamo esaminato il suo caso e possiamo confermare che è attualmente oggetto di ulteriori indagini da parte del nostro team competente. Siamo stati informati che si sono verificati problemi tecnici con la piattaforma di scommesse sportive il giorno in questione, motivo per cui la situazione richiede un'analisi più approfondita.
Il suo caso è già stato inoltrato al team di specialisti competente e siamo in attesa del loro riscontro finale per garantire una soluzione adeguata.
Vi chiediamo quindi un po' di pazienza: non appena avremo un aggiornamento, ve lo comunicheremo immediatamente.
Distinti saluti,
Team 0xBET
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao zellomat94,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
Ciao zellomat94,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Attila
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