0x.bet Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.

CIAO

Scrivo per richiedere un'indagine in merito al gioco Mummyland giocato sulla piattaforma del casinò 0x.bet.

Nel dicembre 2025 ho giocato a Mummyland su 0x.bet e ho accumulato un saldo di circa 596.000 € nel mio portafoglio del casinò. Allego uno screenshot che mostra questo saldo.

Il 29 dicembre 2025 ho inviato una richiesta di prelievo. Il casinò mi ha informato che il dipartimento finanziario era in ferie e che i prelievi sarebbero stati elaborati più tardi.

Tuttavia, il 1° gennaio 2026 l'intero saldo del mio portafoglio è stato cancellato. Ho quindi ricevuto un'e-mail dal casinò che mi informava che si era verificato un "malfunzionamento del gioco" e che tutte le vincite risalenti a luglio sarebbero state annullate. Mi hanno anche inviato un PDF contenente l'elenco delle vincite ottenute durante il gioco.

Ora so che quando c'è un bug nel gioco, la vincita scompare immediatamente e si riceve un annuncio che si è verificato un errore, ma non prima di 6 mesi.

Ora non c'è più niente.

Considerata la notevole quantità coinvolta e l'impatto di questa situazione, chiedo gentilmente a Belatra Games una dichiarazione ufficiale in merito alla legittimità di queste azioni.

Ho allegato lo screenshot del saldo del portafoglio e il documento fornito dal casinò.

Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

Cordiali saluti,

Importante:

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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

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Buon gioco sicuro!

Gentile MJ1971, grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti cortesemente inoltrare la cronologia delle tue partite con l'ora esatta dell'incidente, insieme a qualsiasi comunicazione pertinente, a [email protected] Hai notato delle irregolarità durante il gioco?

Nel frattempo, ti invitiamo a leggere il nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi.

In attesa di un vostro riscontro, vi ringraziamo anticipatamente per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila