Il giocatore italiano ha richiesto un prelievo di 200 euro sette settimane fa, ma sta aspettando da quasi due mesi, nonostante inizialmente gli fosse stato detto che l'elaborazione avrebbe richiesto 21 giorni.
1000 Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 21h 43m 43s
1000 Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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17 ore fa
Ho effettuato questo prelievo di 200€ e mi stanno facendo aspettare da quasi due mesi quando inizialmente avevano detto che ci sarebbero voluti 21 giorni per elaborare.
Pubblico
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2 ore fa
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro Cos3c,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle difficoltà che stai riscontrando e ti ringrazio per avercele segnalate. Per aiutarmi a comprendere appieno la situazione e poterti assistere il più rapidamente possibile, potresti gentilmente rispondere ad alcune brevi domande?
- Hai già effettuato prelievi andati a buon fine dal tuo conto?
- Puoi confermare che la tua verifica KYC è stata completata?
- Le tue vincite sono state accumulate mentre era attivo un bonus o senza un bonus attivo? Se era attivo un bonus, specifica quale.
Faremo del nostro meglio per risolvere tempestivamente questo problema. Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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