1000 Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ho vinto una somma considerevole in questo casinò e ho richiesto un prelievo massimo di 4350 il 18 aprile. Da allora, il saldo, inclusi i prelievi in ​​sospeso, è aumentato a poco più di 20000 sterline. Ho chiesto più volte quando verrà effettuato il pagamento e continuo a ricevere la stessa risposta: "La domanda è nella domanda e verrà risolta il prima possibile". Dopo aver letto le recensioni, temo che non pagheranno. Potreste contattarmi o indicarmi come procedere, dato che si tratta di una somma considerevole?

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare di aver completato con successo la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.

La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Attila

Ciao, grazie per aver esaminato la questione. In risposta alle tue domande.

No, non ho avuto successo con il prelievo.

e no, non ho mai giocato con fondi bonus, ho anche completato la verifica dell'identità (KYC).

Non ci dovrebbe essere alcun motivo per cui questo prelievo stia richiedendo così tanto tempo.

Cordiali saluti

Salve, avete già avuto modo di esaminare questo reclamo? Grazie.

Grazie mille per aver condiviso tutti i dettagli e per aver dedicato del tempo a spiegare tutto in modo così chiaro. Lo apprezzo davvero molto.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Samuel ( [email protected] ), che contatterà direttamente il casinò e gestirà tutte le comunicazioni da qui in avanti. Vogliamo essere completamente trasparenti con voi. In passato, alcuni dei nostri messaggi a questo casinò sono rimasti senza risposta, quindi c'è la possibilità che non rispondano nemmeno questa volta. Tuttavia, faremo tutto il possibile per incoraggiare la loro collaborazione e dare al vostro caso le migliori possibilità di successo.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fosse necessario altro.

Cordiali saluti,

Attila