1000 Spins Casino - Il ritiro del giocatore subisce un notevole ritardo.

Ho effettuato un prelievo il 22 marzo e il 15 aprile mi hanno riaccreditato i soldi sul conto. Mi hanno detto di effettuare un altro prelievo e sto ancora aspettando. Continuo a ricevere sempre la stessa risposta: "Oh, è stato elaborato, lo segnaleremo, ci dispiace" e tutte queste altre sciocchezze. Ho depositato denaro e ho vinto denaro con il mio deposito, tutte le scommesse sono state soddisfatte per quasi 4k.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Patchy,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

No, non ho mai effettuato un prelievo prima, mi sono iscritto solo il giorno prima.

Si trattava di un bonus sul deposito e dovevo scommettere 4.8k, cosa che ho fatto. Mi erano rimasti 2k e ho prelevato 1400.. Ho detto ok, da 7 a 21 giorni lavorativi, un po' arrabbiato, ma ho dato loro il beneficio. Ho effettuato l'accesso altre volte, ma non mi ha permesso di prelevare finché i 1400 erano in sospeso.

CIAO

Grazie per la risposta.

Potrebbe confermare che il suo account è completamente verificato?

Quale metodo di pagamento hai scelto per prelevare le tue vincite?

Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui.

Nessun problema, lo farò sicuramente

Mi dispiace molto, ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Se hai inviato un'email, non l'ho ricevuta.

Potresti gentilmente aggiornarci se non hai ancora ricevuto il rimborso?

No, non ho ricevuto nulla, il mio prelievo è ancora in sospeso.

Purtroppo, desidero informarla che, poiché questo casinò ha diversi casi chiusi con la dicitura "Nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il suo reclamo come "irrisolto". Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non sia una soluzione soddisfacente al suo problema; tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe indurre il casinò a cambiare approccio.

Purtroppo, sembra che 1000 Spins Casino abbia l'abitudine di ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediazione per risolvere qualsiasi problema. Vi preghiamo di consultare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione, tutti falliti . Abbiamo inviato numerose email e cercato di comunicare con gli operatori della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi problema sono falliti con l'aumentare del numero di reclami.

Sconsigliamo vivamente di giocare al casinò 1000 Spins. Mi dispiace di non potervi essere di maggiore aiuto. Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Jean