Un giocatore italiano ha un prelievo in sospeso di 1.752 € dal casinò 1000spins, che non è stato elaborato dal 28 luglio 2026. Dopo aver presentato un reclamo, il casinò ha cancellato l'account del giocatore e ha affermato di aver restituito i fondi a causa di sospetta attività fraudolenta, ma ora il giocatore non riesce ad accedere per riscuotere le sue vincite.
1000 Spins Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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1d 4h 12m 12s
1000 Spins Casino
Indice di sicurezza 0.9 Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 settimana fa
Buonasera. Avevo un prelievo in corso con il casinò 1000spins dal 28 luglio 2026 di 1752 €.Dopo i 21 giorni lavorativi ho inoltrato un reclamo per avere chiarimenti sulle tempistiche. Dopo aver inoltrato il reclamo hanno cancellato il mio account, perdendo quindi i fondi vinti tramite un bonus in denaro e giocato oltre i 50x da loro previsti. Mi hanno poi inoltrato un’altra mail dicendo che il mio prelievo ero stato riaccreditato sul conto giustificandosi con attività fraudolenta. Ma non posso più accedere. Ormai credo di essere stato truffato, e non sono il solo
Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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6 giorni fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potresti specificare su quali giochi ti sei concentrato: slot machine, casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.?
- Hai completato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai contattato l'assistenza clienti del casinò via e-mail per chiedere spiegazioni sul motivo del blocco del tuo account?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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Casino Guru sta esaminando il caso
Attila è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
