Il giocatore cipriota segnala che il casinò si rifiuta di chiudere il suo conto, nonostante le sue richieste di chiusura definitiva a causa della sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Ha perso oltre 1000 euro e ha denunciato la situazione più volte senza ottenere alcuna soluzione.
1000 Spins Casino - La richiesta di chiusura dell'account del giocatore è stata posticipata.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 20h 39m 45s
1000 Spins Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
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15 ore fa
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Questo è un casinò truffaldino.
Sono dipendente dal gioco d'azzardo e si rifiutano di chiudere il mio account. Non ci sono opzioni di gioco responsabile. Chiedono solo di ripetere la procedura per inviare un'e-mail e non fanno nulla. È una truffa. State alla larga. Ho perso più di 1000 euro da quando ho chiesto la chiusura definitiva più di un mese fa.
Ho contattato più volte il servizio clienti, ma non è successo nulla. Mi dispiace davvero che esistano aziende del genere. Statene alla larga.
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Pubblico
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3 ore fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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3 ore fa
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Caro NickZiou,
Grazie per aver dedicato del tempo a inviare il tuo reclamo. Mi dispiace sinceramente apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato la politica sul gioco responsabile e ho trovato quanto segue:
AUTOESCLUSIONE DEL GIOCATORE
Se sei preoccupato per il tuo comportamento di gioco, puoi scegliere di bloccare il tuo account di gioco. Durante questo periodo, adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che tu non riceva alcun materiale promozionale.
Se hai dubbi sulla tua attività, ti preghiamo di considerare una delle seguenti opzioni:
Un periodo di recesso minimo di 24 ore
Un periodo minimo di autoesclusione di un mese
Per modificare queste impostazioni, contatta il nostro team di supporto attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Potresti inoltrare le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò alla mia email a [email protected] ?
Grazie mille per la collaborazione.
Distinti saluti,
Kristina
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