La giocatrice della Papua Nuova Guinea aveva vinto denaro dopo aver effettuato un deposito, ma aveva riscontrato problemi durante il prelievo, poiché il suo account era stato inaspettatamente disattivato durante la procedura. Aveva tentato di accedere nuovamente al suo account per prelevare le vincite, ma non aveva ricevuto assistenza. Il Team Reclami aveva tentato di contattarla per ulteriori informazioni, ma, a causa della mancanza di risposta, l'indagine non ha potuto procedere. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso, sebbene le fosse stata data la possibilità di riaprirlo in futuro.
100Kina Casino - L'account del giocatore è stato chiuso inaspettatamente.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 7.100 K
100Kina Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Dopo aver depositato denaro sul mio conto e aver giocato, ho vinto e quando ho voluto prelevare del denaro, durante l'elaborazione hanno disattivato il mio account all'improvviso. Vorrei solo accedere nuovamente al mio account e continuare a prelevare i miei soldi, tutto qui, ma non mi hanno aiutato per niente.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro giocatore,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con 100Pokies Casino. Permettimi di porti alcune domande, così da poter comprendere appieno la situazione:
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato: slot, casinò live, scommesse sportive, ecc.?
- Hai superato la verifica prima di perdere l'accesso all'account?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Hai già effettuato prelievi da questo casinò?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Natalia
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Se qualcosa vi sembra sospetto, contattateci direttamente.
Rimani al sicuro.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Ciao JessieJoy25,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
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Un cordiale saluto,
Natalia
Casino.Guru
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