10bet Casino CN - L'account del giocatore viene chiuso dopo la richiesta di prelievo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 10bet Casino.

Vorrei porti alcune domande per capire meglio la situazione.

• Ho capito bene che la tua attività al casinò consisteva solo in 2 puntate sul baccarat?
• Potresti specificare a quale gioco di baccarat hai giocato?
• Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò, in cui ti accusano di attività fraudolenta? Inviami email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] , oppure pubblica qui degli screenshot. Assicurati che le informazioni sul mittente e sul destinatario siano visibili.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Per il secondo deposito, ho piazzato solo due puntate sul Baccarat. La prima puntata era di 6.000 yuan e ho vinto. La seconda puntata era di 20.000 yuan e ho vinto di nuovo.

Giocare a Baccarat PA

Caro Tomas, hai ricevuto l'email che ti ho inviato?

Potresti confermare il sito web del casinò?

Condividi un link qui

https://1089.bcsdds.com/

Deve esserci un errore nell'importo che ho scritto. L'importo è 42.000 RMB, non in yen.

Grazie per la pazienza.

Hai inserito correttamente la valuta CNY, tuttavia per qualche motivo la visualizzazione non è corretta. Indagheremo e troveremo una soluzione. Ci scusiamo per l'inconveniente. Al pubblico, l'importo contestato non viene visualizzato mentre il reclamo è in corso.

Mi scuso, il simbolo della valuta sembra essere corretto, in base alle informazioni a mia disposizione. https://en.wikipedia.org/wiki/Yen_and_yuan_sign

Caro Zhongmin

Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tomas

Ciao,

Grazie Zhongmin per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a 10bet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché l'account del giocatore è stato chiuso e cosa possiamo fare per aiutarlo a risolvere il problema.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Perché non osano nemmeno rispondere di conseguenza?

Il mio reclamo dovrebbe diventare la prima macchia nera? Perché? Mi stanno ingannando sui soldi senza fornire alcuna spiegazione?

Penso che la categoria sia "casinò non dichiarati", non "casinò non dichiarati". Lui è 10 bet.

Mi lamento del casinò 10bet. Questo sito web è l'URL regionale cinese di 10bet, non del casinò non pubblicato. L'hai classificato male. 10bet non risponderà di certo.

Gentile zhongmin, ho contattato il casinò tramite il sito web che hai fornito. Il sito è stato visualizzato come "Non pubblicato" perché nel nostro database mancava la recensione di questa versione di 10bet Casino, che è stata ora aggiunta, e il reclamo è stato aggiornato. Il casinò non ha risposto alle nostre richieste, ma concederò loro altri 7 giorni per rispondere e provare a contattarli nuovamente. Grazie per la pazienza dimostrata!

Penso che dovresti contattare il rappresentante della loro sede centrale. Perché sono insieme. La sede centrale può risolvere il problema. Casinò 10bet

Grazie per il tuo consiglio, Zhongmin. Ho fatto esattamente quello che ho fatto, ma non ho ancora ricevuto risposta. Ti terrò aggiornato su eventuali nuovi sviluppi. Grazie per la pazienza dimostrata in questo periodo!

Caro Zhongmin, ho provato a contattare sia i rappresentanti del sito che quelli del marchio 10bet, ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la loro collaborazione. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio di risoluzione alternativa delle controversie, non esiste un'autorità di controllo del gioco a cui rivolgersi.

Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Sono consapevole che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo di valutazione causato dai reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò deciderà di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.

Posso solo consigliarvi di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace di non potervi essere più d'aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Pietro