Il giocatore di Singapore si è visto sospendere l'account dopo aver richiesto un prelievo di 5.000 SGD dalle sue vincite di 25.701 SGD. Il casinò sostiene che le sue scommesse fossero anomale e violassero i termini di servizio, mentre lui afferma che il suo modo di giocare fosse normale. Chiede assistenza per recuperare le sue vincite, ma gli viene offerto solo il rimborso dell'ultimo deposito.
12Play Casino - L'account del giocatore è stato chiuso in seguito alla richiesta di prelievo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 22h 25m 54s
12Play Casino
Indice di sicurezza 3.6 BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
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14 ore fa
TraduzioneCiao
Ho accumulato 25.701 SGD su 12play. Dopo aver richiesto un prelievo di 5.000 SGD, la richiesta è stata rifiutata e il mio account è stato sospeso. Ho contattato l'assistenza clienti e mi hanno detto che avrebbero chiuso il mio account e restituito solo il mio ultimo deposito di 1.200 SGD. Non si trattava di tutto il denaro che avevo depositato, in precedenza avevo depositato 984 SGD e 108 SGD.
12play mi ha truffato, derubandomi di tutte le mie vincite con la motivazione che le mie scommesse erano anomale e che avevo violato i loro Termini di Servizio.
Il mio stile di gioco era del tutto normale e rilassato. Mi ci sono voluti 3 mesi di gioco regolare per raggiungere quel livello.
Il mio account è completamente verificato e non ho mai effettuato prelievi in precedenza. Si tratta di una truffa bella e buona, per favore aiutatemi.
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 ora fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Che tipo di giochi hai giocato per accumulare le vincite che stai cercando di prelevare? Si trattava di slot machine, giochi da casinò dal vivo o scommesse sportive?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus?
- Potresti inoltrarmi l'email che hai ricevuto dal casinò dopo che le tue vincite sono state confiscate? Il mio indirizzo email è [email protected] .
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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