Un giocatore brasiliano era preoccupato per un ritiro ritardato. Dopo aver soddisfatto la condizione di roll-over di un gioco promozionale su 15win e aver raggiunto il saldo minimo, la richiesta di prelievo era ancora in fase di revisione. Il giocatore ha contestato l'affermazione del casinò secondo cui era necessario anche un deposito secondo i termini del bonus. Abbiamo tentato di indagare sulle affermazioni del giocatore e abbiamo chiesto ulteriori informazioni. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.
15win Casino - Il ritiro del giocatore è sospeso a causa dei termini del bonus contestati.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 200 R$
15win Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
C'è una promozione in cui distribuiscono 15 reais e stabiliscono che devi giocare ai giochi PG per soddisfare le condizioni di roll-over e avere un saldo di 200 o più per prelevare. Ho soddisfatto la condizione di roll-over giocando ai giochi PG ma avevo solo un saldo di 110 reais. Ho chiesto all'assistenza se potevo ritirarmi e mi hanno detto che dovevo avere un saldo di 200 reais. Ho raggiunto il benchmark di 200 e ho effettuato un prelievo, ma non è stato accreditato sul mio conto e sono rimasto in fase di revisione. Ho contattato nuovamente l'assistenza per spiegare che avevo rispettato i termini del bonus, ma mi hanno detto che l'importo sarebbe stato detratto perché era necessario anche un deposito. Includerò le immagini dei termini bonus di seguito; non menzionano nulla riguardo al deposito e l'addetto non mi ha detto che era necessario un deposito. Sono quasi sicuro che non riceverò questi soldi, ma vorrei sottolineare che non ci si può fidare di 15win.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Fns014,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 15win.com.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
- Hai completato la verifica dell'account nel casinò?
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo e della comunicazione con il casinò, dove ti chiedono di effettuare un deposito? Pubblica screenshot qui o invia le informazioni alla mia email all'indirizzo [email protected]
- Hai effettuato depositi precedenti nel casinò?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
La conversazione di ieri è scomparsa e non è registrata ma parlando con loro oggi guarda la risposta... Ho giocato a PG solo quando ho effettuato l'importo richiesto di 200 reais Ho fatto una richiesta di prelievo di 200 reais 
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
- Ho capito bene che hai precedentemente depositato su questo sito? Potresti specificare quanto hai depositato?
Se in precedenza hai effettuato un deposito nel casinò e hai accumulato le tue vincite, ti sconsigliamo di depositare ulteriori fondi.
Aspetterò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Non ho depositato perché mi hanno dato il bonus per registrarmi..ma ho rispettato tutto il protocollo che serve per il bonus per prelevare un singolo 200 e giocare solo a pg
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
I casinò online potrebbero richiedere depositi minimi qualificanti quando non è stato effettuato alcun deposito precedente al casinò per verificare il metodo di pagamento per i prelievi.
Il casinò ha specificato l'importo richiesto per un deposito?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Fns014,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
