La giocatrice finlandese ha richiesto un prelievo da SpinsCasino il 17/08/2026, ma dopo un mese la pratica non ha ancora avuto alcun progresso. Nonostante le numerose richieste al servizio clienti, le è stato detto di pazientare, mentre il casinò pubblicizza prelievi rapidi.
16Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
2d 19h 39m 46s
16Spins Casino
Indice di sicurezza 4.3 BassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
6 giorni fa
TraduzioneCiao,
Ho effettuato una richiesta di prelievo su SpinsCasino il 17/08/2026, ma la procedura non è ancora andata a buon fine.
Ho contattato più volte il servizio clienti e mi è stato detto che i tempi di elaborazione sono di 7-21 giorni lavorativi e mi è stato consigliato di avere pazienza.
Tuttavia, il sito web del casinò pubblicizza prelievi facili e veloci, il che non è vero.
Avevo già presentato un reclamo tramite voi in precedenza e, senza accorgermene, non ho notato che mi avevate chiesto se la questione fosse progredita. Non me ne sono accorto affatto e quindi non ho ricevuto risposta alla vostra domanda. Mi scuso per l'inconveniente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
4 giorni fa
TraduzioneCara Reea-12,
Grazie mille per l'aggiornamento.
Per aiutarmi a comprendere meglio il suo caso, potrebbe gentilmente rispondere alle seguenti domande?
- Sei già riuscito a prelevare fondi da questo casinò in passato?
- Hai utilizzato dei bonus del casinò o ne hai attualmente qualcuno attivo?
- Hai completato la verifica KYC?
La ringrazio anticipatamente per la collaborazione. Resto in attesa di una sua risposta.
Karla M.
Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
