Il giocatore dal Giappone ha riferito che dopo aver partecipato a una promozione della lotteria chiamata Ichiban Kuji al casinò, ha vinto costantemente solo il premio minimo nonostante fosse stato informato di quote migliori. Dopo aver sollevato preoccupazioni e ricevuto informazioni contraddittorie dal casinò, il supporto via chat ha smesso di rispondere e si è chiuso bruscamente. Ha chiesto aiuto per riavere indietro i suoi soldi. Il Complaints Team ha dichiarato che senza prove a sostegno di pratiche sleali, il reclamo è stato respinto e non è stato possibile fornire ulteriore assistenza.
1Casi Casino - Il giocatore denuncia pratiche ingannevoli e chiede il rimborso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
Importo:: ¥50.000
1Casi Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Non c'è alcuna opzione per il casinò menzionato sopra. Ne ho selezionato uno a caso, ma è un casinò chiamato Ichikaji, che offre una lotteria bonus deposito nota come Ichiban Kuji. Ha quattro sezioni, ciascuna delle stesse dimensioni, con importi vincenti che vanno da 500 yen a 50.000 yen. Quando ho chiesto informazioni sulle probabilità con l'assistenza via chat, mi è stato detto che, come puoi vedere, c'è una probabilità su 4 (25%) di vincere. Ho depositato 50.000 yen e, appena prima che il mio saldo si esaurisse, ho fatto girare la lotteria, ma ho vinto solo l'importo minimo di 500 yen. Ho riprovato e ho ottenuto di nuovo l'importo minimo. Pensando che qualcosa non andasse, ho chiesto ad altri giocatori di casinò online che avevano anche provato Ichiban Kuji e tutti hanno ottenuto lo stesso risultato. Quando ho contattato il casinò, hanno confermato le probabilità di 1 su 4, ma quando ho detto loro che tutti quelli che conoscevo avevano ottenuto solo l'importo minimo (almeno 11 volte consecutive), hanno bruscamente chiuso la chat e hanno evitato ulteriori comunicazioni. Quando ho contattato di nuovo, hanno cambiato idea, dicendo che le probabilità erano diverse da quelle inizialmente dichiarate e hanno rifiutato un rimborso, senza scusarsi e chiudendo rapidamente la chat ogni volta. Per favore, aiutatemi a riavere indietro i miei soldi. Non posso perdonare questo casinò truffaldino.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro 6sbw78q8ms,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Purtroppo, al momento, se non abbiamo prove che dimostrino che qualcosa di ingiusto sta accadendo, non c'è nulla che possiamo fare. Per favore non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te riguardo al tuo reclamo.
Inoltre, potresti indicarmi l'URL esatto del sito web del casinò?
Distinti saluti,
Domenica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ti ho mandato una foto dello scambio di prove. A cosa serve il tuo sito? A far prendere il controllo a un giapponese. La traduzione giapponese è un disastro. Sei stato ingannato, è ovvio dalla foto, ma se vuoi liquidarlo come fortuna, allora non avete valore.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile 6sbw78q8ms, potresti fornirci un link al sito web del casinò?
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile 6sbw78q8ms, capisco quanto questa situazione possa essere frustrante per te. Tuttavia, senza prove a sostegno che stia accadendo qualcosa di ingiusto, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza. Abbiamo bisogno di prove concrete per intraprendere qualsiasi azione.
Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione; mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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