Il giocatore cileno segnala un'improvvisa diminuzione del saldo durante una partita, senza alcuna spiegazione per l'annullamento del bonus. Riferisce inoltre un problema simile con un altro bonus e non trova informazioni pertinenti nei termini e condizioni.
1RedBet Casino - Il bonus del giocatore è stato confiscato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
6d 23h 15m 4s
1RedBet Casino
Indice di sicurezza 7.6 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneStavo giocando e all'improvviso il mio saldo è calato bruscamente. Ho controllato e risultava che il bonus fosse stato annullato; non sono riusciti a darmi una spiegazione. La stessa cosa era successa prima con il codice 417460; ho controllato i termini e le condizioni e non c'è scritto nulla al riguardo. Solo se finisco i soldi...
Soltanto 
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Pubblico
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45 minuti fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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45 minuti fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1RedBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- A che punto eri con le scommesse del bonus in entrambe le occasioni?
- A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
- Potresti per favore condividere i dettagli relativi a entrambe le offerte che hai attivato?
- Dopo l'annullamento dei bonus, sul tuo conto era rimasto del saldo?
- Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò relative al problema? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
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