La giocatrice svedese era incerta circa l'applicabilità della sua autoesclusione, poiché aveva giocato in un casinò che non era elencato nella sua specifica esclusione. Ha chiesto chiarimenti su dove la sua autoesclusione fosse valida. Il Complaints Team ha tentato di assisterla confermando che la sua autoesclusione si applicava solo ai casinò autorizzati dalla Kahnawake Gaming Commission e che il casinò in questione non era soggetto a tale licenza. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte della giocatrice, il reclamo è stato respinto.
1Spin&Win Casino - Il giocatore contesta lo stato di autoesclusione.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: ??
1Spin&Win Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 anno fa
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Pensavo di essermi autoescluso con successo. Ma ora ho giocato su un sito. Come faccio a sapere dove è applicabile la mia esclusione?
non si applica al casinò che ho specificato, non era elencato.Traduzione automatica:
Pubblico
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1 anno fa
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Caro t4jrnznkny,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Ho capito bene che ti sei autoescluso tramite la Kahnawake Gaming Commission?
Si prega di notare che se si è autoesclusi tramite la commissione di gioco, questa esclusione si applica solo ai casinò che operano sotto la loro licenza. Poiché 1Spin&Win Casino non è autorizzato da Kahnawake, non avrà accesso ad alcuna informazione sulla tua autoesclusione.
Potresti confermare se hai informato direttamente questo casinò della tua autoesclusione?
Spero che possiamo aiutarti a risolvere questa questione al più presto. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao t4jrnznkny,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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