1xBet Casino - I depositi dei giocatori non vengono accreditati.

Presento un reclamo ufficiale contro 1xBet per aver trattenuto i miei fondi. Nelle ultime 48 ore, l'operatore non ha accreditato due depositi Cash Plus verificati sul mio conto giocatore (ID utente: [redacted]), per un totale di 245 MAD.

Ho seguito scrupolosamente tutte le richieste di verifica interne, ho inviato le ricevute ufficiali delle transazioni tramite la sezione "Richieste di pagamento" (Ticket 18270448 e Richiesta 18266731) e ho contattato l'assistenza via e-mail. Tuttavia, il loro servizio clienti si rifiuta di risolvere il problema e ignora le prove di pagamento.

Allego a questo reclamo le prove digitali della transazione dall'applicazione mobile Cash Plus. Chiedo il vostro immediato intervento affinché l'operatore riaccrediti il ​​mio saldo o mi restituisca il denaro.

Distinti saluti,

[censurato]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro Lotfi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Jean