1xBet Casino - I depositi dei giocatori sono in ritardo e mancanti.

Sono un giocatore registrato su 1xBet da oltre 10 anni e ho depositato fondi regolarmente senza problemi fino ad ora. Sono anche un membro VIP di Casino Ruby, ma il mio status e la mia fedeltà a lungo termine sono stati completamente ignorati.

Il 4 gennaio 2026 ho effettuato un deposito sul mio conto 1xBet. L'accredito dei fondi è stato incompleto. Ho contattato immediatamente l'assistenza clienti e fornito tutte le prove richieste. Da allora, sono stato sottoposto a "indagine" per 11 giorni, senza una spiegazione chiara, senza tempistiche e senza aggiornamenti significativi.

Nonostante questo problema irrisolto, il 13 gennaio 2026 ho effettuato un altro deposito in buona fede. Questa volta, l'importo depositato non è stato accreditato. Ancora una volta, l'assistenza clienti ha avviato la stessa procedura di indagine, ripetendo le stesse risposte e chiedendomi di attendere a tempo indeterminato.

Problemi chiave:

I fondi depositati sono mancanti o parzialmente accreditati

L'assistenza clienti fornisce risposte generiche e ripetitive

Nessuna trasparenza riguardo allo stato dei miei fondi

Nessun tempo di risoluzione stimato

La mia iscrizione decennale e lo status VIP di Casino Ruby sembrano non avere alcun valore

Questa situazione è estremamente preoccupante, poiché comporta la detenzione dei fondi dei giocatori senza accesso e senza un'adeguata comunicazione. Tale gestione dei depositi solleva seri dubbi sull'affidabilità e sulla sicurezza dei fondi.

Chiedo l'assistenza di Casino Guru per mediare questo caso e contribuire a ottenere:

Accredito o rimborso immediato di entrambi i depositi

Una spiegazione chiara di cosa ha causato questi fallimenti

Garanzia che i fondi dei giocatori siano gestiti correttamente

Se questo problema non verrà risolto tempestivamente, sarò costretto a segnalarlo ulteriormente ad altre piattaforme di reclamo e all'autorità di rilascio delle licenze competente.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolto. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate. Ti sconsiglio vivamente di depositare ulteriori fondi finché il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto al momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Tomas