1xBet Casino - I fondi dei giocatori vengono trattenuti illegalmente.

Scrivo per presentare un reclamo formale contro 1xBet per la trattenuta illegittima di fondi per un totale di 7.997,52 GEL (2.984,52 dollari).

Nonostante abbia fornito tutti i documenti di verifica richiesti, incluso un certificato medico statale autenticato e tradotto in inglese dal National Center della Georgia, il casinò continua a rifiutare la mia procedura KYC senza fornire una motivazione valida.

Fondamentalmente, ho un'email ufficiale del dipartimento di sicurezza di 1xBet che afferma che la loro indagine è completa e promette un rimborso completo del mio saldo. Ora stanno ignorando le mie email di sollecito e si rifiutano di rispettare l'accordo scritto.

Ho già aperto una segnalazione su AskGamblers, ma il casinò non ha ancora risposto. Sono uno studente con una fedina penale immacolata e mi sento trattato ingiustamente. Chiedo l'aiuto di Casino Guru per recuperare i miei legittimi beni.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Potrebbe indicarci per quanto tempo è stato un giocatore del casinò e quando esattamente il suo account è stato bloccato?
• Quali documenti vi sono stati richiesti durante il processo di verifica?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot machine, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui degli screenshot. Assicurati di includere le risposte del casinò.

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso