1xBet Casino - I fondi del giocatore vengono confiscati dal casinò.

Gentile team di Casino Guru,

Presento una nuova denuncia formale contro 1xBet Casino per la confisca illegittima dei miei fondi personali legittimi, per un totale di 122.559 MAD, con ID giocatore: [redacted].

Ho registrato il mio conto di gioco personale utilizzando un documento d'identità valido (carta d'identità nazionale marocchina). Il mio conto di gioco è stato correttamente finanziato con un saldo di 122.559 MAD. Tuttavia, non appena i fondi sono stati accreditati sul mio conto, 1xBet ha bloccato completamente tutte le possibilità di prelievo e ha disabilitato tutte le funzionalità del mio account.

Ho rispettato scrupolosamente ogni singola direttiva del loro team di sicurezza. Ho caricato il mio documento d'identità ufficiale, fornito tutte le ricevute delle transazioni e completato con successo QUATTRO distinte videoconferenze di verifica in diretta con il loro dipartimento di conformità. La mia identità è innegabile e i fondi mi appartengono personalmente.

Nonostante la verifica completa, il team di sicurezza di 1xBet (Ticket n. [redacted]) ha ufficialmente dichiarato che la mia verifica non è andata a buon fine e si è apertamente rifiutato di sbloccare o restituire il mio denaro. Stanno minacciando di chiudere definitivamente il mio conto e di appropriarsi del mio investimento di 122.559 MAD.

Poiché Casino Guru si occupa di mediare controversie relative a fondi congelati e confische ingiuste per conto di singoli giocatori, richiedo con urgenza al vostro team di indagare su questo palese rifiuto di pagamento e di aiutarmi a recuperare il mio capitale.

Dettagli del giocatore:

- ID giocatore: [redatto]

- Paese: Marocco

- Saldo contestato: [redatto]

- Ticket di sicurezza: [redatto]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Lamiaa100,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi?

• data di registrazione
• data del versamento (in caso di versamenti multipli, indicare le date con i relativi importi)
• data di inizio della procedura KYC
• date in cui si sono svolte le quattro videochiamate
• data in cui il tuo account è stato bloccato

Quali documenti ti è stato chiesto di fornire durante la procedura? Ti preghiamo di inoltrarli a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean

Cara Jean,

Grazie per aver esaminato il mio caso (ID reclamo: 212058). Di seguito è riportata una breve cronologia e i dettagli richiesti relativi al mio capitale principale contestato di 122.559 MAD:

• Registrazione dell'account: 25 aprile 2026. Ho registrato il mio account giocatore personale (ID: [redacted]) utilizzando il mio documento d'identità nazionale [redacted] seguendo le istruzioni dirette del mio responsabile 1xBet MobCash.

• Trasferimento di capitale: 29 aprile 2026. Il saldo rimanente di 122.559 MAD dal mio pannello MobCash Agent bloccato è stato trasferito internamente in questo account giocatore (ID: [redacted]).

• Blocco immediato e KYC: 30 aprile 2026. Entro 5 minuti dal trasferimento, 1xBet ha disabilitato tutte le funzioni di prelievo e scommessa sul mio conto e ha richiesto la verifica dell'identità (KYC).

• Verifica video: Tra il 30 aprile e la metà di maggio 2026, ho collaborato pienamente e completato con successo QUATTRO distinte videoconferenze di verifica in diretta.

• Rifiuto definitivo e sabotaggio: a metà maggio 2026, nonostante la mia assoluta conformità, 1xBet ha affermato che la mia verifica era "fallita" e ha congelato i miei fondi. Nel momento in cui li ho avvertiti che avrei segnalato la questione alle autorità di regolamentazione del gioco d'azzardo, hanno immediatamente bloccato il mio accesso all'applicazione aziendale "Reddy" per cancellare la nostra cronologia di chat ufficiale.

Ho allegato tutti questi screenshot insieme alla mia carta d'identità nazionale marocchina ufficiale ([redacted]) a questo ticket e li sto anche inoltrando al tuo indirizzo email: [email protected] .

Sinceramente,

[censurato]

ID giocatore: [redatto]

Ciao, esperto di casinò

Team reclami e moderatore,

Devo aggiornare urgentemente il mio caso (Caso 212058 con prove cruciali della continua malafede e dell'inganno deliberato di 1xBet Casino).

Ho inviato ripetutamente email a tutti i canali di supporto forniti da 1xBet (inclusi [email protected] E [email protected] ), ma assolutamente NESSUNO mi risponde. Negli ultimi 27 giorni hanno completamente ignorato le mie richieste riguardanti il ​​mio capitale principale di 122.559 MAD bloccato nel mio conto giocatore (ID: [redacted]).

Inoltre, quando ho pubblicato una recensione pubblica su Trustpilot, il team di supporto ufficiale di 1xBet ha risposto pubblicamente e mi ha indicato di inviare un'e-mail a un nuovo indirizzo: [email protected] .

Tuttavia, quando ho provato a inviare l'email, è stata immediatamente respinta con un errore "Messaggio non recapitato" (Mailer-Daemon). Stanno intenzionalmente fornendo indirizzi email falsi e non validi al pubblico per impedirmi di contattarli e per nascondere il fatto che stanno trattenendo i miei fondi depositati.

Hanno limitato le mie funzioni di deposito, prelievo e scommessa e ora minacciano di bloccare completamente il mio account, ignorando ogni mia comunicazione. Chiedo al moderatore di Casino Guru di prendere in considerazione questa grave manipolazione e di esigere risposte esatte dal rappresentante di 1xBet.

Sinceramente,

ID giocatore: [redatto]

Cara Jean,

Scrivo per sollecitare un riscontro in merito a questo reclamo (ID: [redacted]). La mia precedente risposta è in attesa di approvazione da 5 giorni.

Voglio condividere un aggiornamento critico: il team di sicurezza di 1xBet mi ha esplicitamente incaricato di contattare il loro reparto Retail ( [email protected] ) per sbloccare i miei fondi. Ho inviato loro un'email 8 giorni fa, ma il loro team di vendita al dettaglio mi ha completamente ignorato.

Oggi sono 32 giorni che il mio deposito principale di 122.559 MAD è bloccato. Mi hanno bloccato l'accesso alla chat e ora ignorano le mie email.

Ho già inviato tutti i miei documenti di verifica e gli screenshot direttamente alla tua email ( [email protected] 5 giorni fa. Potresti per favore controllare la tua casella di posta, approvare questo caso e aiutarmi a ottenere una risposta dal casinò?

Grazie infinite per il tuo aiuto.

Ciao Lamiaa100,

ti informiamo che, dal momento che Jean, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Jean conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Jean ti contatterà al più presto.

Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.

Un caro saluto, Casino Guru

Grazie per l'aggiornamento. Ho capito che Jean è in vacanza e aspetterò il suo ritorno.

Tuttavia, nell'attesa, devo aggiungere un aggiornamento cruciale e sconvolgente al mio caso, che smaschera completamente le tattiche fraudolente di 1xBet.

La verità è che ero un agente ufficiale di 1xBet MobCash e questi 122.559 MAD bloccati rappresentano il mio capitale iniziale investito personalmente nella mia attività, NON vincite di gioco standard o commissioni di affiliazione.

Quando 1xBet ha chiuso il mio conto agente MobCash, il responsabile MobCash di 1xBet a me assegnato mi ha esplicitamente ordinato di aprire questo specifico conto di gioco (ID giocatore: [redacted]) solo per potervi trasferire il capitale residuo della mia attività. Ho seguito le loro istruzioni. Ma subito dopo aver trasferito i miei 122.559 MAD su questo profilo giocatore, lo hanno bloccato.

Hanno deliberatamente trasferito i fondi della mia attività in un conto giocatore per congelarli in base alle regole di sicurezza del giocatore. Il loro team di sicurezza mi dice di inviare un'e-mail [email protected] ma hanno completamente ignorato le mie email per oltre 10 giorni.

Pubblico questo aggiornamento qui in modo che Jean possa vedere la trappola aziendale che 1xBet mi ha teso non appena tornerà. Sto lottando per salvare i miei risparmi di una vita.

Cara Lamiaa100,

Grazie per le informazioni aggiuntive.

In base al tuo ultimo aggiornamento, sembra che questa controversia non riguardi principalmente un rapporto tra giocatore e casinò, bensì una questione relativa al tuo precedente ruolo di agente di MobCash e alla gestione del capitale aziendale associato a tale ruolo.

La nostra piattaforma si concentra esclusivamente sulla mediazione delle controversie tra giocatori e casinò online relative a questioni di gioco d'azzardo. Purtroppo, non disponiamo delle competenze né della giurisdizione necessarie per indagare su controversie che coinvolgono agenti, affiliati, dipendenti di casinò o rapporti commerciali con i gestori di casinò.

Data la natura delle sue accuse, le consigliamo di rivolgersi a un professionista legale qualificato, specializzato in controversie commerciali, contrattuali o finanziarie. Un legale di questo tipo potrebbe essere in grado di valutare al meglio le circostanze relative al trasferimento dei fondi e gli eventuali obblighi derivanti dal suo precedente rapporto con l'azienda.

Sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la comprensione.