1xBet Casino - I fondi del giocatore vengono confiscati dal casinò.

Gentile team di Casino Guru,

Presento una nuova denuncia formale contro 1xBet Casino per la confisca illegittima dei miei fondi personali legittimi, per un totale di 122.559 MAD, con ID giocatore: [redacted].

Ho registrato il mio conto di gioco personale utilizzando un documento d'identità valido (carta d'identità nazionale marocchina). Il mio conto di gioco è stato correttamente finanziato con un saldo di 122.559 MAD. Tuttavia, non appena i fondi sono stati accreditati sul mio conto, 1xBet ha bloccato completamente tutte le possibilità di prelievo e ha disabilitato tutte le funzionalità del mio account.

Ho rispettato scrupolosamente ogni singola direttiva del loro team di sicurezza. Ho caricato il mio documento d'identità ufficiale, fornito tutte le ricevute delle transazioni e completato con successo QUATTRO distinte videoconferenze di verifica in diretta con il loro dipartimento di conformità. La mia identità è innegabile e i fondi mi appartengono personalmente.

Nonostante la verifica completa, il team di sicurezza di 1xBet (Ticket n. [redacted]) ha ufficialmente dichiarato che la mia verifica non è andata a buon fine e si è apertamente rifiutato di sbloccare o restituire il mio denaro. Stanno minacciando di chiudere definitivamente il mio conto e di appropriarsi del mio investimento di 122.559 MAD.

Poiché Casino Guru si occupa di mediare controversie relative a fondi congelati e confische ingiuste per conto di singoli giocatori, richiedo con urgenza al vostro team di indagare su questo palese rifiuto di pagamento e di aiutarmi a recuperare il mio capitale.

Dettagli del giocatore:

- ID giocatore: [redatto]

- Paese: Marocco

- Saldo contestato: [redatto]

- Ticket di sicurezza: [redatto]

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Cara Lamiaa100,

Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto. Vorrei farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

Potrebbe fornirci una cronologia degli eventi?

• data di registrazione
• data del versamento (in caso di versamenti multipli, indicare le date con i relativi importi)
• data di inizio della procedura KYC
• date in cui si sono svolte le quattro videochiamate
• data in cui il tuo account è stato bloccato

Quali documenti ti è stato chiesto di fornire durante la procedura? Ti preghiamo di inoltrarli a [email protected] .

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Jean