La giocatrice olandese sta riscontrando problemi con 1xBet, che le ha trattenuto il cashback VIP verificato di 68.609,72 THB a causa di presunti problemi tecnici. Nonostante l'assistenza clienti abbia ammesso per iscritto che la responsabilità è del casinò, la direzione si rifiuta di regolarizzare il saldo e ha minacciato di bloccare l'account.
1xBet Casino - I fondi del giocatore vengono trattenuti dal casinò.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 18h 12m 47s
1xBet Casino
Indice di sicurezza 7.4 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneImportante:
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Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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8 ore fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Mi dispiace molto per l'accaduto. Vorrei farle alcune domande per comprendere appieno la situazione.
- Potrebbe gentilmente chiarire se ha attivato manualmente il bonus o se le è stato assegnato automaticamente?
- Potrebbe documentare le sue perdite nette relative al periodo in questione e condividere con me le prove a supporto della sua richiesta di risarcimento?
- Potresti gentilmente inviarmi il link al bonus a cui ti riferisci?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile.
La ringrazio molto in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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