Il giocatore marocchino si è visto bloccare i metodi di prelievo sul suo conto senza alcuna spiegazione da parte del casinò e, nonostante abbia inviato una email per contattarlo, non ha ricevuto alcuna risposta.
Salve, i miei metodi di prelievo sono stati bloccati dal mio conto sulla piattaforma 1 Xbet senza alcun motivo. Li ho contattati via email ma non ho ricevuto risposta ai miei messaggi, quindi mi rivolgo a voi per chiedere aiuto nella risoluzione di questo problema.
Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
Ciao,
Grazie mille per averci segnalato questo problema. Mi dispiace molto per la sua esperienza negativa con 1xBet Casino. La preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non dipendono esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'Autorità di Licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento è disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere disattivato in qualsiasi momento. Purtroppo, a volte i casinò non hanno il controllo e sono limitati nell'offerta di metodi di pagamento ai propri clienti. Potrebbe gentilmente indicarci se le è stato comunicato un metodo alternativo per prelevare le sue vincite? Potrebbe gentilmente confermare di aver completato la verifica KYC? Spero che potremo aiutarla a risolvere questo problema il prima possibile. La ringrazio in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Attila
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