1xBet Casino - I prelievi approvati dal giocatore sono stati annullati.

Reclamo contro 1xBet: tre prelievi approvati sono stati annullati dopo 12 giorni e non posso prelevare il mio saldo.

Ciao esperto di casinò:

Chiedo il vostro aiuto per un grave problema relativo al pagamento dei miei fondi da parte di 1xBet.

Il mio account ha già completato con successo la procedura di verifica KYC. Ho fornito a 1xBet tutti i documenti di identificazione richiesti e il mio account è stato verificato.

Dopo aver completato la procedura KYC, avevo fondi disponibili sul mio conto e ho richiesto diversi prelievi bancari.

Il problema principale è che tre dei miei prelievi sono stati approvati dal dipartimento finanziario di 1xBet:

400.000 ARS – APPROVATO

500.000 ARS – APPROVATO

500.000 ARS – APPROVATO

Tutti e tre i prelievi sono apparsi con lo stato "APPROVATO", il che dimostra che sono stati esaminati e approvati dal dipartimento finanziario.

Tuttavia, nonostante i prelievi fossero già stati approvati, ho dovuto attendere circa 12 giorni in attesa di verifica. Trascorso tale periodo, 1xBet ha improvvisamente annullato/respinto i tre prelievi che erano stati precedentemente approvati.

Ciò che mi preoccupa ancora di più è che, dopo aver annullato questi prelievi che erano già stati approvati, 1xBet mi ha richiesto un certificato medico che attestasse che non soffro di ludopatia.

Sono disposto a collaborare con le procedure di verifica ragionevoli e a fornire la documentazione legittima quando necessario. Tuttavia, non capisco perché questo ulteriore requisito sia stato introdotto dopo che la mia procedura KYC era già stata approvata e dopo che i miei tre prelievi erano già stati approvati dal dipartimento finanziario.

Oltre ai tre prelievi annullati, al momento non riesco a prelevare nemmeno il saldo rimanente dal mio conto. Il mio saldo totale è di circa 2.900.000 ARS e desidero poter prelevare i fondi che mi appartengono.

Pertanto, la mia lamentela si articola in due punti principali:

Tre prelievi precedentemente approvati (400.000 + 500.000 + 500.000 ARS) sono stati annullati/respinti dopo circa 12 giorni di revisione.

Al momento non mi è possibile prelevare il saldo rimanente di circa 2.900.000 ARS dal mio conto.

In nessun momento mi sono rifiutato di collaborare con 1xBet. La mia procedura KYC è già stata completata e approvata e sono disposto a fornire a Casino Guru tutte le prove necessarie in merito all'accaduto.

Posso fornire screenshot che dimostrano:

Approvazione della mia verifica KYC.

I tre prelievi mostrano lo stato "APPROVATO".

La successiva cancellazione/il rifiuto di tali prelievi.

Il saldo attuale del mio conto.

I messaggi di 1xBet che richiedono il certificato medico.

Tutta la corrispondenza che ho avuto con 1xBet riguardo ai prelievi e ai miei fondi.

Chiedo cortesemente a Casino Guru di indagare sul motivo per cui 1xBet ha approvato questi tre prelievi e successivamente li ha annullati dopo circa 12 giorni, nonché sul motivo per cui attualmente non sono in grado di prelevare il saldo rimanente dal mio conto.

Spero che Casino Guru possa aiutarmi a raggiungere una soluzione equa e a recuperare i fondi attualmente bloccati sul mio conto.

La ringrazio moltissimo per il tempo e l'aiuto che mi ha dedicato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai raggiunto il tuo saldo attuale grazie a un bonus?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito alla richiesta di un certificato medico e qualsiasi altra comunicazione pertinente? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso