Il giocatore di San Luis segnala che un prelievo di 672.450 dollari risulta completato, ma non ha ancora ricevuto i fondi. Inoltre, un prelievo di importo inferiore, pari a 97.688 dollari, è in sospeso da diversi giorni.
1xBet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati posticipati.
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13d 22h 34m 24s
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Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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19 ore fa
TraduzioneSalve, sembra che un prelievo di 672.450 dollari sia stato completato, MA NON L'HO RICEVUTO. Ho la prova di tutto.
E poi c'è un prelievo di 97.688 che aspetto da diversi giorni e che non è ancora arrivato.
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1 ora fa
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Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
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Buon gioco sicuro!
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1 ora fa
TraduzioneCaro pampa123,
Grazie mille per averci segnalato il problema. Ci dispiace apprendere dell'inconveniente riscontrato con il prelievo e comprendiamo la sua preoccupazione. Tuttavia, la preghiamo di tenere presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul suo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non ancora completata o da un elevato volume di richieste di prelievo.
Per questo motivo consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la cronologia di gioco controllata, il prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Karla M.
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