1xBet Casino - Il cashback del giocatore è stato posticipato.

Il mio cashback non è stato accreditato da oltre una settimana, nonostante i continui depositi e le perdite significative.

Il mio ID account è 1309412479.

Da più di una settimana, il mio cashback non è ancora stato accreditato, nonostante abbia effettuato diversi depositi e subito perdite significative che mi avrebbero consentito di usufruirne. In base al programma cashback e alla mia esperienza precedente, avrei dovuto ricevere il rimborso, ma non mi è stato accreditato nulla.

Ho contattato più volte l'assistenza clienti, ma continuano a inviarmi risposte generiche in cui affermano che non è disponibile alcun cashback. Non hanno esaminato a fondo il mio account né mi hanno spiegato perché il cashback si è interrotto.

Questo problema è insorto improvvisamente. Prima, il sistema di cashback funzionava normalmente per il mio account. Credo si tratti di un problema tecnico o di un errore nel calcolo del cashback del mio account.

Chiedo cortesemente un'indagine completa del mio conto, una revisione di tutti i depositi e le perdite della scorsa settimana, un ricalcolo del cashback a cui ho diritto e l'accredito di qualsiasi cashback che mi sarebbe dovuto essere assegnato secondo i termini e le condizioni del casinò.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Potresti inviarmi un link o uno screenshot del bonus cashback che desideravi ricevere, insieme ai relativi termini e condizioni?
• Hai ricevuto email o notifiche dal casinò che ti informano che non hai più diritto a questo bonus cashback?
• Quando è stata l'ultima volta che hai ricevuto un bonus cashback da questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti

Veronika

Sì, sono un membro di lunga data del sito e so che dovrei ricevere un cashback sui miei depositi e sulle mie giocate al casinò, nonostante abbia subito una perdita significativa. Il cashback non è ancora stato calcolato; deve essere calcolato manualmente.

Hai contattato l'assistenza clienti per chiedere il motivo per cui il bonus cashback non ti è stato accreditato? In tal caso, ti prego di inoltrarmi tutta la comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza clienti del casinò che potrebbe essere rilevante per l'indagine sul tuo caso all'indirizzo [email protected] Grazie per la collaborazione.

Ciao Medjedne,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.