Il giocatore algerino non aveva ricevuto un deposito di 40.000 DZD effettuato sul suo conto 1xBet il 14/04/2025, nonostante avesse contattato l'assistenza più volte negli ultimi 22 giorni per risolvere il problema. Ha richiesto assistenza per risolvere il problema. Il Team Reclami ha facilitato con successo la comunicazione tra il giocatore e il casinò, ottenendo la conferma dell'avvenuta ricezione del deposito. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" in seguito alla conferma da parte del giocatore dell'avvenuta transazione.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 40.000 دج
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
TraduzioneCaro cinocha325,
Grazie per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con 1xBet Casino.
Per comprendere appieno la situazione, ti sarei grato se potessi rispondere alle seguenti domande:
- Hai mai effettuato depositi con esito positivo in questo casinò utilizzando questo particolare metodo di pagamento?
- Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento chiedendo dove si trovano i tuoi fondi?
- Questo deposito è chiaramente visibile sul tuo estratto conto?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Caterina
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10 mesi fa
TraduzioneGrazie per la risposta.
Sì, in passato ho effettuato depositi presso questo casinò utilizzando lo stesso metodo di pagamento, ma per piccoli importi e sono andati a buon fine.
Tuttavia, questo recente deposito di 40000 dzd non è stato elaborato.
Sì, ho contattato il mio fornitore di servizi di pagamento per chiedere informazioni su dove si trovino i fondi.
Sì, il deposito è chiaramente visibile sul mio estratto conto.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille per la collaborazione.
Fammi sapere se vuoi modificare il tono o aggiungere altro.
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10 mesi fa
TraduzioneCaro cinocha325,
Grazie per la tua risposta.
- Il tuo fornitore di servizi di pagamento ha confermato che il deposito è stato trasferito correttamente al casinò? Richiedi una conferma scritta di questa transazione e inviacela, tramite questa discussione o via email. [email protected] .
- Hai avuto ulteriori comunicazioni con il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrarle anche alla mia email?
- Potresti fornirci un estratto conto bancario che attesti l'avvenuto deposito?
In attesa della tua email,
Caterina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
10 mesi fa
TraduzioneCara Katarina,
Grazie per il tuo messaggio.
Sì, il fornitore del servizio di pagamento ha inviato una conferma scritta che attesta l'avvenuto deposito. Te la invierò via e-mail.
Inoltrerò inoltre ogni ulteriore comunicazione avuta con il casinò, insieme a un estratto conto bancario attestante l'avvenuto deposito.
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10 mesi fa
TraduzioneCaro cinocha325,
grazie per il tuo messaggio e la tua e-mail.
Tuttavia, credo di non aver ricevuto alcuna email contenente la tua comunicazione con il casinò. Potresti inviarmela nuovamente al mio indirizzo email? [email protected] ?
Potresti inoltre condividere l'estratto conto bancario con il deposito accreditato sul tuo conto?
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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Pubblico
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10 mesi fa
Traduzione
Ciao cinocha325,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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9 mesi fa
TraduzioneCaro cinocha325,
grazie per il tuo messaggio e per la tua email.
Tuttavia, potresti fornirci un estratto conto bancario completo dalla data in cui hai effettuato il deposito alla data odierna?
Attendo con ansia la tua risposta.
Caterina
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9 mesi fa
TraduzioneCaro cinocha325,
grazie per il tuo messaggio.
Tuttavia, la documentazione fornita non corrisponde alle informazioni richieste. Si prega di fornire un estratto conto bancario in formato PDF, che copra il periodo dalla data della transazione alla data odierna.
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
9 mesi fa
TraduzioneGrazie per il tuo messaggio.
Dopo aver esaminato il documento, confermo che le informazioni sono corrette. L'errore è stato da parte mia riguardo all'importo: l'importo corretto è 40.000, non 4.000 come indicato in precedenza.
Mi scuso per l'errore e ringrazio la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Caterina
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9 mesi fa
TraduzioneCaro cinocha325,
grazie per il tuo messaggio.
Il documento richiesto è un estratto conto bancario. Questo estratto conto, in genere scaricabile dal tuo portale di online banking, fornisce un resoconto completo di tutte le transazioni effettuate entro un periodo di tempo specificato. Questo serve a confermare che i fondi non siano stati restituiti al tuo conto di recente.
Potrebbe fornirmi tale documento, per favore?
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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9 mesi fa
TraduzioneCaro cinocha325,
grazie per il messaggio e per il documento fornito.
Mi avete fornito un estratto conto bancario per i mesi di marzo e aprile. Potreste cortesemente fornirmi anche gli estratti conto di maggio e giugno, per garantire una registrazione completa e la verifica dello stato dei fondi? Inviateli al mio indirizzo email. [email protected] .
In attesa di una tua risposta,
Caterina
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9 mesi fa
TraduzioneGrazie mille, cinocha325, per la tua collaborazione. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Matej ( [email protected] ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema si risolva in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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9 mesi fa
TraduzioneCiao cinocha325 , piacere di conoscerti!
Mi chiamo Matej e mi occuperò del tuo reclamo da qui in poi. Ho appena esaminato questo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni riguardo al deposito mancante. Farò del mio meglio per aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Vorrei invitare un rappresentante del Casinò 1xBet a unirsi alla conversazione e a partecipare alle indagini su questo caso. Potreste fornirci maggiori dettagli sul deposito mancante? Gradirei inoltre che il casinò ci fornisse tutte le prove pertinenti. Qualsiasi informazione sensibile o file di sistema interno può essere condiviso con me direttamente via e-mail. [email protected] .
Grazie in anticipo per la pazienza e la collaborazione.
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8 mesi fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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8 mesi fa
TraduzioneGrazie per la conferma e il tempestivo supporto.
Confermo che il deposito è stato ricevuto correttamente.
Vi sarò grato per il vostro aiuto nel risolvere questo problema.
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8 mesi fa
TraduzioneCaro cinocha325 ,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto! Procederemo contrassegnando il reclamo come " risolto " nel nostro sistema. Vorrei anche ringraziare il Casinò 1xBet per aver gestito il problema in questione e apprezzo la collaborazione e la conferma di tutti. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti. :)
Come saprai, non applichiamo commissioni per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.
Grazie in anticipo per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Matej
Casino.Guru
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