La giocatrice olandese lamenta continui problemi con un deposito in sospeso di 21.000 UAH su 1xBet dal 2 aprile, ticket n. 15025414, e riceve risposte contraddittorie dall'assistenza clienti in merito alla situazione. Esprime frustrazione per la scomparsa delle opzioni di prelievo e per la mancanza di una soluzione chiara.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e il problema non è stato risolto.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 10h 40m 28s
1xBet Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneBuon pomeriggio
1xBet sono dei veri ladri!! Il mio deposito di 21.000 UAH è in sospeso dal 2 aprile, ticket n. 15025414, numero di conto 228555851. Non c'è ancora una soluzione né una risposta concreta. L'assistenza clienti si contraddice continuamente: prima dicevano "pochi giorni", poi "6 giorni", e ora affermano che c'è stato un cambio di politica e che non c'è alcun limite di tempo. Ogni volta, nuove informazioni e nessuna azione reale.
È scomparsa anche l'opzione per prelevare fondi su un conto carta. L'assistenza clienti suggerisce di attendere che i metodi di prelievo diventino nuovamente disponibili o di utilizzare metodi alternativi, ma quando si ricarica con una carta, gli altri metodi di prelievo non sono disponibili. È un circolo vizioso: i fondi vengono accreditati, ma i prelievi sono impossibili.
Le dichiarazioni sono state fornite da me, sebbene 1x bet non le avesse nemmeno richieste.
Vi prego di aiutarmi a risolvere il problema relativo al mio deposito.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCaro Vic_M,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto di gioco, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e richiedere fino a un mese. In questi casi, la possibilità di intervento da parte del casinò è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperta questa segnalazione per un mese e vi prego di tenerci aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
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Pubblico
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5 giorni fa
Traduzione
Ciao Vic_M,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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