Il giocatore indiano aveva depositato 20.000 rupie su 1xbet, ma l'importo non era stato accreditato sul suo conto, nonostante risultasse nella cronologia delle transazioni. Il giocatore ha riferito che il casinò aveva confermato la ricezione della transazione ma non aveva accreditato l'importo e non aveva risposto alle sue richieste di informazioni. Il team addetto ai reclami ha consigliato al giocatore di contattare il proprio fornitore di servizi di pagamento per avviare un'indagine, poiché il casinò aveva una capacità limitata di risolvere direttamente il problema. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dopo che il giocatore ha confermato che il problema era stato affrontato, sebbene non siano stati forniti dettagli specifici sulla soluzione.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Caso chiuso
Importo:: 20.000 INR
1xBet Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneGentile team, ho depositato 20000 Rs sul mio conto 1xbet ma l'importo non è stato accreditato sul mio portafoglio (risulta solo che è stato accreditato nella cronologia). Vi prego di controllare lo screenshot allegato (08-06-2026) relativo all'importo di 20000 Rs.
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro KAPIL123,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Jean
TraduzioneMa, stimata signora, può rivolgere una domanda legittima al casinò.
poiché non rispondono dopo diverse chiamate
danno solo una risposta
attendere prego
per favore chiedi loro
dove si trova la quantità di
Ricevuta della transazione 21955488239
Il casinò mostra chiaramente che la transazione è stata ricevuta, ma l'importo non è stato accreditato.
TraduzioneGrazie per la risposta, KAPIL123.
Ho notato un prelievo di 20000 rupie in data 10 giugno. Potrebbe confermarmi che questa transazione non è correlata al suo deposito di 20000 rupie dell'8 giugno?
Potresti gentilmente inoltrare tutta la corrispondenza rilevante tra te e il casinò a [email protected] ?
Se ti è più comodo, puoi anche pubblicare degli screenshot qui. Capisco che potrebbe richiedere del tempo, quindi ti ringrazio per la collaborazione.
TraduzioneCiao KAPIL123,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Jean
