Il giocatore indiano ha depositato 24.999 rupie l'11/11/25, ma l'importo non è stato ancora accreditato sul suo conto del casinò. Dopo aver contattato l'assistenza, gli è stato consigliato di attendere 14 giorni, che sono trascorsi senza soluzione e non ha ricevuto risposta dal team di supporto.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
4d 2h 47m 14s
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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1 mese fa
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Ciao, ho depositato 24.999 rupie l'11/11/25, ma 1xbet non ha aggiunto denaro al mio account. Ho contattato l'assistenza e mi hanno detto di aspettare 14 giorni. I 14 giorni sono trascorsi, ma l'importo non è ancora stato aggiunto. Ho contattato l'assistenza, ma non hanno risposto. Per favore, controlla.
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1 mese fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
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Caro Rakshith,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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1 mese fa
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Gentile Veronika, il pagamento è andato a buon fine secondo le coordinate bancarie fornite dal casinò e l'importo è stato addebitato sul mio conto. Posso fornirti l'estratto conto bancario.
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1 mese fa
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Grazie per la risposta.
Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- screenshot della cronologia delle tue transazioni nel tuo account del casinò
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto del casinò fino ad oggi
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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1 mese fa
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I documenti sono stati inviati all'indirizzo e-mail fornito, si prega di controllare
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1 mese fa
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Grazie per la tua email. Non ho ricevuto tutti i file che ti avevo richiesto, ovvero:
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
Vi prego di inoltrarmeli. Grazie per la collaborazione.
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4 settimane fa
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Grazie per l'email. Ho notato che la ricevuta del deposito indica l'orario del pagamento alle 14:42. Tuttavia, lo screenshot della transazione dal tuo conto casinò mostra un orario delle 12:12. Puoi spiegare questa discrepanza? Quanti depositi hai effettuato l'11 novembre?
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3 settimane fa
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Cara Veronika, ho effettuato un solo deposito di Rs.24.999/-. L'ora inserita nello screenshot del casinò è quella in cui ho sollevato una richiesta relativa al mio deposito e hanno inserito il fuso orario della loro regione.
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2 settimane fa
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Ciao Rakshith,
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Veronika, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Veronika conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Veronika ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
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1 settimana fa
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Caro Rakshith
Grazie per la collaborazione e per averci fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e lo sforzo che avete dedicato finora a condividere tutto con noi.
Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo risolutore dedicato, Peter ( [email protected] ). Questo è un passaggio standard della nostra procedura, poiché il Resolver si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il tuo caso da questo momento in poi.
Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo Resolver ti contatterà tramite questa discussione se saranno necessari ulteriori dettagli. Puoi stare certo che il tuo caso è in ottime mani.
Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.
Cordiali saluti,
Veronica
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1 settimana fa
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Ciao,
Grazie Rakshith per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a 1xBet Casino di aiutarci a risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il deposito e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
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3 giorni fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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