1xBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro sazmrli38,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila G.

Ciao Attila,

Vorrei informarvi che i fondi sono stati depositati sul mio conto solo dopo che ho presentato ufficialmente un reclamo a voi e ad AskGamblers.

Non è la prima volta che 1xBet agisce in questo modo; in casi simili, il problema viene risolto solo dopo il vostro intervento e quello delle piattaforme di monitoraggio internazionali. La domanda è: perché l'utente è costretto a ricorrere a reclami internazionali per far valere un suo diritto fondamentale? Perché non risolvere il problema fin dall'inizio invece di rimandarlo?

In precedenza ho allegato un file PDF che dimostra la portata dell'evasione e della negligenza dimostrate dal servizio clienti prima che vi contattassi, il che è una prova sufficiente della malafede della piattaforma nella gestione dei depositi mancanti.

Sulla base di quanto sopra, mi rifiuto di chiudere o ritirare il reclamo in questo momento e chiedo quanto segue:

1xBet porge le sue scuse ufficiali per il ritardo e la procrastinazione ingiustificati.

Un risarcimento simbolico per il danno psicologico, il tempo sprecato e il ripetersi di questo incidente.

Chiedo che il reclamo rimanga aperto finché queste richieste non saranno soddisfatte, per garantire che questo comportamento provocatorio non venga ripetuto con altri utenti.

Caro sazmrli38, grazie per la tua risposta.

Comprendo perfettamente la tua frustrazione per la lentezza dell'elaborazione. Tuttavia, poiché hai confermato che il casinò ha risolto il problema e che i fondi sono stati depositati sul tuo conto, non abbiamo motivo di richiedere ulteriori risarcimenti al casinò.

Per il motivo sopra menzionato, procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la vostra collaborazione e conferma. Se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitate a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarvi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Attila G.