Il giocatore marocchino aveva effettuato un deposito di 2000 MAD sul suo conto 1xBet il 14 gennaio 2026, ma l'importo non era stato accreditato o rimborsato per oltre 20 giorni. Nonostante la conferma della transazione e i ripetuti contatti con l'assistenza, continuava a ricevere risposte automatiche che richiedevano i documenti già presentati. Abbiamo richiesto al giocatore ulteriori informazioni e prove per indagare ulteriormente sulla questione. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore alle nostre richieste e ai nostri solleciti, il reclamo è stato momentaneamente chiuso. Il giocatore potrebbe riaprire il reclamo in futuro se desiderasse continuare a comunicare.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato risolto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 MAD
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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1 mese fa
TraduzioneCaro Sletin22,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace di non potervi essere di grande aiuto in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti
Petra
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1 mese fa
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Ciao Sletin22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 mese fa
TraduzioneCiao Petra,
Grazie per avermi concesso più tempo.
Confermo che il mio problema non è stato ancora risolto.
Il deposito di 2000 MAD non è ancora stato accreditato sul mio conto 1xBet né rimborsato.
Ho ancora bisogno del vostro aiuto e attendo una decisione definitiva dal casinò.
Per favore fatemi sapere se ho bisogno di ulteriori informazioni.
Cordiali saluti,
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1 mese fa
TraduzioneGrazie per la tua risposta e per aver fornito i dettagli precedenti, Sletin22.
- Potresti specificare la data esatta in cui hai contattato per la prima volta l'assistenza 1xBet in merito a questo problema?
- Il team di supporto ha fornito una motivazione specifica per il ritardo nell'accredito del deposito?
- Potresti anche fornirci eventuali comunicazioni aggiuntive che hai avuto con il casinò, incluse le tue richieste e le eventuali risposte automatiche? Queste potrebbero includere screenshot, email o trascrizioni di chat. Puoi inviare tutti i documenti pertinenti a [email protected] oppure carica gli screenshot direttamente su questo thread.
Grazie ancora per la collaborazione.
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3 settimane fa
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Ciao Sletin22,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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2 settimane fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Petra
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