Il giocatore della Corea del Sud aveva depositato 5.000.000 di KRW sul suo conto 1xbet ma ha trasferito erroneamente 10.000.000 di KRW. È stata accreditata solo la metà dell'importo e l'importo rimanente non è stato né accreditato né rimborsato. Nonostante abbia fornito i registri ufficiali delle transazioni bancarie, l'assistenza clienti ha affermato che non c'erano dati sufficienti per risolvere il problema. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande, impedendo ulteriori indagini.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è stato parzialmente accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 5.000.000 ₩
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Ho richiesto un deposito di 500.0000 krw su 1xbet.
Ma ho trasferito accidentalmente 1.000.0000 krw, ovvero il doppio di tale importo, per errore.
Sul mio conto sono stati accreditati 500.0000 krw ma non ho ricevuto l'altra metà come credito né l'ho rimborsata sul mio conto.
Ho contattato l'assistenza clienti e ho fornito il PDF UFFICIALE DELLA TRANSAZIONE BANCARIA della banca, ma continuano a dire che "non ci sono dati sufficienti" per convalidare il mio problema.
Mi stanno semplicemente derubando.
Per favore aiuto. Questo è un crimine. Sono disperato.
Allego le risposte dell'assistenza clienti e la prova della mia transazione, ovvero il DOCUMENTO BANCARIO UFFICIALE dal sito web della banca.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Qaps,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti per favore avvisare se hai depositato 1.000.0000 krw in una volta o se hai effettuato due depositi separati di 500.0000 krw?
Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento in merito al deposito smarrito?
Potreste gentilmente inoltrarmi la prova di deposito con tutti i dati necessari ben visibili? Il mio indirizzo di posta elettronica è [email protected] .
Potresti specificare la data esatta in cui hai effettuato il deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao qaps,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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