Il giocatore russo non aveva ricevuto l'accredito del deposito da oltre 100 giorni e aveva ricevuto solo risposte standard in merito alla sua richiesta (numero 3047037). Il Team Reclami ha osservato che, a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti, non è stato possibile condurre ulteriori indagini, portando alla chiusura del reclamo. Il giocatore aveva la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 98.700 руб
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno! Il casinò non ha accreditato il deposito dal 21/01/2025. Sono passati più di 100 giorni e continuano a rispondere con risposte standard.
Numero di richiesta 3047037.
Sono così stanco di tutto questo...
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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro syyplay,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli eventuali progressi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Si prega di notare che Casino.Guru non richiederà mai pagamenti né chiederà l'accesso ai vostri conti. Se qualcuno afferma di essere un rappresentante di Casino.Guru e richiede tali azioni, non fornite alcuna informazione.
L'unico modo ufficiale con cui ti contatteremo è tramite questa piattaforma di reclami o tramite gli indirizzi email forniti nel thread del reclamo.
Siate prudenti e, in caso di dubbi, contattateci direttamente.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Di quale rimborso? Di che mese stiamo parlando? Sono passati 101 giorni da quando ho effettuato un deposito. Ho chiesto aiuto a voi. E affinché il rappresentante di 1xbet potesse darmi una risposta.
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Pubblico
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8 mesi fa
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- Hai contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento quando hai scoperto che il deposito non era stato accreditato sul tuo conto del casinò?
- Quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare denaro nel casinò?
- Hai già effettuato depositi con successo in questo casinò?
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Pubblico
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8 mesi fa
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Mi sono registrato al casinò il 18/12/2018
Durante questo periodo ci sono stati molti depositi tramite carta di credito e criptovaluta (per lo più carta di credito)
Questo deposito è stato effettuato. Il trasferimento è stato effettuato tramite numero di telefono (SBP)
La banca non ha il diritto di restituire fondi senza motivo, soprattutto perché sono trascorsi più di 100 giorni. A mia volta, vorrei sottolineare che l'assistenza del casinò 1xbet non ha preso alcuna iniziativa in questo periodo, sebbene abbia un contatto diretto con il fornitore di servizi di pagamento (elaborazione). Non ti hanno nemmeno risposto in merito al reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Per procedere con il suo caso, potrebbe cortesemente inoltrarmi i seguenti documenti?
- ricevuta di deposito
- screenshot della cronologia delle transazioni sul tuo account del casinò che mostra il deposito mancante
- comunicazione con il tuo fornitore di servizi di pagamento
- comunicazione con l'assistenza clienti del casinò
- estratto conto bancario a partire dalla data in cui hai effettuato la transazione che non è stata accreditata sul tuo conto casinò fino ad oggi
Il mio indirizzo email è [email protected] Grazie per la pazienza e la collaborazione.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ciao syyplay,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
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