1xBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Ciao team 1xBet,

Sono trascorsi ormai 30 giorni, ovvero un mese intero, da quando ho depositato 6.500 MAD sul conto del vostro cliente (numero di conto 007640000531500031445958).

Ho presentato la mia richiesta con il numero di riferimento 18723541, ma è stata respinta in quanto i documenti forniti non provano il trasferimento effettuato.

Un'altra richiesta, creata il 27/07/2026 con il numero 20028267, è tuttora in sospeso.

Tuttavia, ho già allegato tutta la documentazione richiesta nelle mie precedenti e-mail, e il vostro team stesso ha confermato che le informazioni sono corrette e che il trasferimento è stato effettivamente completato.

Ho fornito la ricevuta del versamento bancario, l'estratto conto e persino una registrazione video che documenta la procedura di trasferimento. Nonostante tutto ciò, non c'è stato alcun aggiornamento e il mio saldo risulta ancora pari a 0 MAD. L'importo di 6.500 MAD non è ancora stato accreditato sul mio conto.

Sinceramente, ho la sensazione che i miei soldi siano andati persi o rubati. 😔🥺

Vi prego di fare qualcosa e di accreditare l'importo il prima possibile. Ci fidiamo di 1xBet perché ha una buona reputazione, motivo per cui trasferiamo i nostri soldi con fiducia. Non mi era mai capitato un problema simile prima d'ora.

Grazie per l'attenzione e attendo con impazienza il vostro rapido aiuto. 🙏

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.

• Hai accesso al tuo account giocatore? Riesci ad accedere?
• Ho capito bene che il tuo ticket relativo alla transazione è stato chiuso, quindi ne hai aperto un altro con una data di transazione errata?
• 
• Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato un deposito con successo al casinò?
• Potresti condividere con me le tue comunicazioni con il casinò in merito al problema? Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tommaso