Il giocatore giordano ha riscontrato un errore di deposito su 1xBet dopo aver prelevato con successo 5,00 JOD dal suo portafoglio Zain Cash, che non sono mai stati accreditati sul suo conto. Dopo 10 giorni di problemi irrisolti e promesse non mantenute dall'assistenza clienti, ha fornito la documentazione necessaria per convalidare i suoi reclami. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha contrassegnato il reclamo come risolto, confermando che la questione era stata affrontata in modo soddisfacente.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 5 JOD
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao Team Casino Guru,
Presento questo reclamo contro 1xBet a causa di un grave caso di mancato deposito e successiva evasione aziendale, che dura da **circa 10 giorni interi** (dal 07/10/2025).
**La questione fondamentale è semplice e innegabile:**
1. Il **07/10/2025** alle 12:56, ho effettuato un deposito di **5,00 JOD (dinaro giordano)** utilizzando **Zain Cash**.
2. L'importo è stato detratto con successo dal mio portafoglio, ma non è mai stato accreditato sul mio account 1xBet (Numero di richiesta: **8650081**, ID giocatore: **1303119287**).
3. Inizialmente, lo staff della Live Chat di 1xBet aveva promesso una risoluzione entro un massimo di **4 giorni lavorativi**. Dopo ripetuti controlli** successivi alla scadenza, si sono dimostrati sistematicamente **chiari evasivi, procrastinatori e fuorvianti**, dimostrando un totale rifiuto di risolvere il problema direttamente.
**Ora vi fornisco la prova definitiva.** **Invierò immediatamente un file PDF completo** contenente tutta la documentazione necessaria per dimostrare la veridicità della mia affermazione e la mia onestà. **Questo PDF include:**
* **Prova dell'avvenuto trasferimento da Zain Cash.**
* **Lo stato originale della richiesta di deposito 1xBet** (Richiesta n. 8650081) mostra che è bloccato "in corso".
* **Screenshot completi delle mie conversazioni in chat con lo staff di 1xBet**, che mostrano chiaramente le loro promesse non mantenute e le successive e continue tattiche di evasione.
Vi esorto a esaminare meticolosamente le prove e a richiedere un intervento immediato da parte di 1xBet per accreditare **5,00 JOD** sul mio conto e porre rimedio a questa grave negligenza.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Avviso importante:
Casino.Guru non ti chiederà mai alcun pagamento o accesso ai tuoi account per completare la procedura KYC. Se qualcuno afferma di appartenere a Casino.Guru e fa una richiesta del genere, non condividere alcuna informazione . Contattiamo i giocatori solo tramite questa sezione reclami ufficiale o tramite indirizzi email che terminano con @casino.guru . Controlla sempre il dominio del mittente e verifica l'email del resolver cliccando sul suo avatar nella sezione reclami ufficiale.
Se qualcosa vi sembra sospetto, vi preghiamo di contattarci direttamente. State al sicuro.
Caro sazmrli38,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
Pubblico
3 mesi fa
Traduzione
Cara Veronica,
Grazie per la rapida risposta in merito al problema del mio deposito di 5,00 JOD.
Si prega di notare i seguenti punti importanti:
1. **Ho contattato il fornitore del servizio di pagamento (Zain Cash).** Il file PDF completo che hai inviato contiene **due screenshot chiari dell'app Zain Cash.** Uno mostra la conferma di un trasferimento riuscito, mentre l'altro mostra chiaramente la data, l'ora e il numero completo della transazione del trasferimento a un numero di agente 1xBet.
2. Inoltre, i **registri della chat nel PDF** dimostrano chiaramente che ho **fornito questi due screenshot e i dettagli della transazione al supporto 1xBet durante la nostra comunicazione**, eppure hanno scelto di **ripetutamente eludere e tergiversare palesemente** dopo la scadenza del termine autoimposto di quattro giorni. Gli screenshot che vi ho inviato confermano chiaramente la **validità e la credibilità della mia affermazione**.
Comprendo la complessità della questione, ma vi esorto a inviare immediatamente all'operatore questa evasione documentata e tutte le prove necessarie. Non si tratta solo di un trasferimento lento; si tratta di una questione irrisolta e di una continua malafede da parte di 1xBet.
Vi terrò aggiornati.
Grazie per aver mantenuto aperto il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao,
Confermo che la controversia è stata risolta e che l'importo (5,00 \text{ JOD}) è stato accreditato sul mio conto da 1xBet.
Ringrazio Casino Guru per la loro disponibilità a intervenire e a dare seguito alla situazione. La risoluzione è stata posticipata fino a quando non ho presentato ufficialmente il reclamo e inviato tutte le prove alle piattaforme competenti, il che conferma che 1xBet interviene solo sotto pressione diretta.
Per questo motivo, chiedo che il reclamo venga archiviato come "Risolto".
Traduzione automatica:
Pubblico
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3 mesi fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao sazmrli38,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao sazmrli38,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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