Il giocatore giordano riscontra problemi con un deposito effettuato su 1xbet Casino il 25 gennaio 2026, che rimane inevaso dopo oltre 100 ore. Nonostante abbia confermato tutte le informazioni richieste, il giocatore riceve dichiarazioni contraddittorie sui tempi di elaborazione e interazioni con l'assistenza irrisolte.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
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1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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6 giorni fa
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Salve, stimato team di Ask Casino Guru. Sto presentando un reclamo formale contro 1xbet Casino.
Data del reclamo: 30 gennaio 2026
Operatore: 1xbet
ID utente: 1303119287
Tempo di attesa totale: oltre 100 ore
Al team di risoluzione delle controversie,
Presento questo reclamo formale contro 1xbet per non avermi accreditato un deposito da me effettuato il 25 gennaio 2026, nonostante la mia piena collaborazione e la presentazione di tutta la documentazione richiesta.
Sequenza degli eventi:
25 gennaio, ore 23:20: ho depositato 9,95 dinari giordani tramite Zain Cash (UWallet).
26 gennaio, 00:07: il team finanziario ha risposto ufficialmente via e-mail, affermando: "Le informazioni richieste sono complete" e confermando che la richiesta era stata inviata per l'elaborazione.
26 gennaio, 22:19: Un rappresentante dell'assistenza di nome "Majd" ha affermato che l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 11 giorni, contraddicendo la precedente promessa di un tempo massimo di elaborazione di due ore.
28 gennaio, ore 13:12: Dopo 48 ore di silenzio, ho ricevuto delle scuse generiche che attribuivano il ritardo a "un volume elevato di richieste".
30 gennaio, 01:58: Ho inviato un ultimo avviso perché il mio saldo era ancora di 0,00 dinari giordani.
La questione centrale e le prove della cattiva condotta:
Dichiarazioni contraddittorie: il 26 gennaio hanno confermato che le informazioni erano "complete". Tuttavia, il personale di supporto ha successivamente fornito tempistiche contrastanti: 2 ore e 11 giorni.
Supporto evasivo: il personale della chat live ("Abd" e "Majd") si è rifiutato di fornire un intervallo di tempo specifico, offrendo risposte generiche e inutili e ignorando gli screenshot forniti.
Elaborazione ritardata dei fondi: sono trascorsi cinque giorni da una semplice transazione sul mio portafoglio mobile. Si tratta di una chiara violazione delle norme di correttezza e trasparenza finanziaria.
Prove fornite:
Ho allegato un file PDF completo contenente:
La ricevuta originale della transazione (ID: 3922885286038).
Un'e-mail da 1xbet conferma che tutti i dati sono completi.
Gli screenshot delle sessioni di chat live mostrano il rifiuto del team di supporto di risolvere il problema.
Prova di un saldo di 0,00 dinari giordani datato 30 gennaio.
Chiedo la vostra immediata assistenza per indagare su questo caso, per garantire che i miei fondi vengano accreditati sul mio conto e per ritenere l'operatore responsabile di questo inaccettabile ritardo.
Data del reclamo: 30 gennaio 2026
Operatore: 1xbet
ID utente: 1303119287
Tempo di attesa totale: oltre 100 ore
Al team di risoluzione delle controversie,
Presento questo reclamo formale contro 1xbet per non aver accreditato un deposito da me effettuato il 25 gennaio 2026, nonostante la mia piena collaborazione e la fornitura di tutta la documentazione richiesta.
Sequenza degli eventi:
25 gennaio, ore 23:20: ho depositato 9,95 dinari giordani tramite Zain Cash (UWallet).
26 gennaio, 00:07: il team finanziario ha risposto ufficialmente via e-mail, affermando: "Le informazioni richieste sono complete" e confermando che la richiesta era stata inviata per l'elaborazione.
26 gennaio, 22:19: Un addetto all'assistenza di nome "Majd" ha affermato che l'elaborazione potrebbe richiedere fino a 11 giorni, contraddicendo le precedenti promesse di un massimo di due ore.
28 gennaio, ore 13:12: Dopo 48 ore di silenzio, ho ricevuto delle scuse generali che attribuivano il ritardo "all'elevato volume di richieste".
30 gennaio, 01:58: Ho inviato un ultimo avviso perché il mio saldo era rimasto a 0,00 dinari giordani.
La questione centrale e le prove della cattiva condotta:
Dichiarazioni contraddittorie: il 26 gennaio hanno confermato che le informazioni erano "complete", ma in seguito il personale di supporto ha fornito tempistiche contrastanti: due ore e 11 giorni.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 giorni fa
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Importante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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2 giorni fa
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Caro sazmrli38,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.
Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questa procedura può essere complessa e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.
Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata in questo momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.
Grazie per la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
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