Un giocatore norvegese ha riscontrato un problema con 1xBet, che si rifiutava di accreditare il suo deposito di 0,097 ETH effettuato tramite Revolut, nonostante la chiara evidenza sulla blockchain dell'avvenuto accredito dei fondi. Il giocatore aveva fornito i dettagli della transazione, ma ha subito ritardi inaccettabili, fino a un mese. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancata risposta del giocatore alle richieste e ai solleciti del team addetto ai reclami. Il giocatore è stato informato della possibilità di riaprire il reclamo qualora avesse deciso di riprendere le comunicazioni. Non è stata raggiunta alcuna soluzione in quel momento.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 223 USDC
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Vi contatto oggi perché 1xBet si rifiuta di accreditarmi il deposito.
Ho inviato 0,097 ETH tramite Revolut e a quanto pare Revolut utilizza un metodo di pagamento in criptovaluta diverso, il che significa che il deposito non viene rilevato dal vostro sistema. Tuttavia, sulla blockchain risulta chiaramente che i fondi sono arrivati.
Ho inviato tutta la documentazione a 1xBet, inclusi gli hash delle transazioni, dove sono visibili tutti i dettagli, eppure mi stanno deliberatamente facendo aspettare. Parlano di un ritardo fino a un mese per la ricezione dei fondi.
Questo è inaccettabile
eptabile.
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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1 mese fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.
Mi permetta di farle alcune domande per comprendere meglio la situazione.
- Hai già effettuato depositi al casinò utilizzando questo metodo di pagamento? È il tuo primo deposito al casinò?
- Potresti inviarci uno screenshot delle istruzioni di pagamento che hai ricevuto al momento del versamento?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò riguardo al problema, quando hai tentato di risolvere la situazione? Invia le email o le trascrizioni delle chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao Babyblue3030,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 settimane fa
Traduzione
Siamo spiacenti di comunicare che, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi, richieste e promemoria, al momento non siamo in grado di procedere con ulteriori approfondimenti e offrire potenziali soluzioni. Pertanto, dobbiamo chiudere questo reclamo.
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
Si prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Tomas
Casino.Guru
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