1xBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura manuale che potrebbe richiedere fino a un mese per essere risolta. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto del casinò o restituito al tuo conto bancario.

Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Tommaso

Signore,

Sono passati già 21 giorni e il mio problema non è ancora stato risolto, nonostante abbia fornito la ricevuta bancaria che attesta l'avvenuto accredito dei fondi. Ho anche contattato l'assistenza clienti di Google Pay, che ha confermato la buona riuscita della transazione.

Vi prego di prendere in considerazione la mia richiesta e di sollecitare 1xbet a risolvere il problema.

Grazie per la risposta.

• Potresti gentilmente inviarmi il video richiesto dal casinò, insieme alla corrispondenza intercorsa tra te e il casinò in merito?
• Invia email o trascrizioni di chat al mio indirizzo email: [email protected] oppure pubblica qui gli screenshot

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Caro Signore,

Ho inviato via email i documenti e lo screenshot ottenuto dalla banca, dai quali risulta chiaramente che la transazione è andata a buon fine ed è stata accreditata sul conto del beneficiario.

Si prega di controllare la posta. [email protected] Attendo con impazienza una vostra rapida risposta e il vostro supporto.

Grazie per la risposta.

In base alla tua descrizione degli eventi, il casinò ha richiesto un video anziché una semplice schermata statica come prova per avviare un'indagine.

Sei riuscito a fornirlo al casinò?

Per favore mi faccia sapere.

Caro Signore,

Vi ho fornito la prova video che ho condiviso con il team di 1xbet come da loro richiesta e ho anche allegato lo screenshot fornito dal funzionario della banca che conferma l'avvenuta transazione e l'accredito sul conto del beneficiario.

Spero che mi sosterrete e segnalerete il problema, aiutandomi a risolverlo!

Per favore controlla la posta, ho allegato il video e lo screenshot. [email protected] .

Caro Gamer1994,

Grazie per la collaborazione e per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Apprezzo molto il tempo e l'impegno che avete dedicato a condividere tutto con noi finora.

Il tuo reclamo passerà ora alla fase successiva del nostro processo e sarà gestito dal tuo responsabile dedicato, Matej ( [email protected] Questo è un passaggio standard della nostra procedura, in quanto il responsabile della risoluzione si occuperà direttamente della comunicazione con il casinò e gestirà il vostro caso da questo momento in poi.

Al momento non è richiesta alcuna azione da parte tua. Il tuo referente ti contatterà tramite questa conversazione qualora fossero necessari ulteriori dettagli. Puoi stare tranquillo, il tuo caso è in ottime mani.

Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo caso si risolva presto in modo soddisfacente.

Cordiali saluti,

Tommaso

Ciao Gamer1994 , piacere di conoscerti!

Mi chiamo Matej e mi occuperò personalmente del suo reclamo. Ho appena esaminato il caso e comprendo appieno le sue preoccupazioni riguardo al deposito mancante. Farò del mio meglio per aiutarla a risolvere questo problema il prima possibile. La ringrazio per avermi fornito le informazioni necessarie. Se avrò bisogno di ulteriori dettagli, la contatterò direttamente.

Vorrei invitare un rappresentante di 1xBet Casino a unirsi alla conversazione e a partecipare all'indagine su questo caso. Potrebbe fornirci maggiori dettagli sui depositi di questo giocatore e sui possibili problemi relativi al deposito in questione? Apprezzerei inoltre se il casinò potesse fornirci qualsiasi prova pertinente. Qualsiasi informazione sensibile o file di sistema interno può essere condiviso direttamente con me via e-mail. [email protected] .

Vi ringraziamo in anticipo per la pazienza e la collaborazione.

Ciao,

Grazie per averci contattato.

Per poter effettuare questo deposito, avremo bisogno delle seguenti informazioni:

- il tuo ID giocatore,

- il numero di richiesta di pagamento dal tuo account personale (numero del biglietto) e

- la data e l'ora, l'importo e uno screenshot di questo deposito.

Non appena riceveremo una risposta in merito a questa transazione, vi ricontatteremo immediatamente.

Attendo con impazienza la tua risposta!

Distinti saluti,

Team 1xBet

Ciao,

Grazie per il tuo messaggio.

Abbiamo preso in esame il suo reclamo e abbiamo inoltrato tutte le informazioni fornite al dipartimento competente per le indagini del caso.

La sua richiesta è attualmente in fase di elaborazione. La preghiamo gentilmente di attendere mentre il team responsabile completa la verifica. Non appena riceveremo aggiornamenti o i risultati finali dell'indagine, la informeremo immediatamente.

Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

Distinti saluti,

Team 1xBet

Caro compagno,

Nonostante abbia fornito tutte le prove a voi e al team del casinò, ci stanno mettendo troppo tempo a rispondere. Sono passati quasi due mesi e non ho ancora ricevuto il denaro. Chiedo al vostro team e al team del casinò di esaminare il caso e di rispondere al più presto, dato che è trascorso molto tempo e l'importo non è ancora stato accreditato.

Saluti

Gamer1994

Gentile 1xBet Casino , dato il lungo periodo di tempo trascorso da quando si è verificato questo problema, vorrei chiedere un'indagine rapida e che ci comunichiate i risultati il ​​prima possibile. Qualsiasi informazione sensibile che debba essere condivisa può essere inviata direttamente a me tramite e-mail all'indirizzo [email protected] Nessun dettaglio verrà condiviso o inoltrato; le informazioni sono destinate esclusivamente a indagini interne. Grazie per la comprensione e la collaborazione.