Il giocatore indiano ha depositato con successo ₹15.000 il 28 luglio 2026, ma il casinò afferma che il deposito non è andato a buon fine e ha chiuso la sua richiesta di assistenza. Il giocatore fornisce prove tratte dal suo estratto conto bancario e richiede un intervento per rintracciare la transazione e riaccreditare l'importo sul suo conto.
1xBet Casino - Il deposito del giocatore è stato ritardato.
Aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
17d 21h 52m 8s
1xBet Casino
Indice di sicurezza 7.7 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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2 giorni fa
TraduzioneHo effettuato un deposito di ₹15.000 il 28 luglio 2026. Il link di pagamento diretto UPI ha generato un importo esatto di ₹14.999,66, che ho pagato con successo al beneficiario (Mubarak Khursheed, ID UPI: jkbmerc00858667@jkb I fondi sono stati addebitati con successo sul mio conto India Post Payments Bank con UTR / UPI Ref No: 21184530440 alle 16:09. L'assistenza clienti del casinò ha chiuso il mio ticket (n. 20007845) affermando che il deposito non era andato a buon fine, nonostante l'estratto conto bancario e la ricevuta di pagamento dimostrino il contrario. Chiedo l'intervento di Casino Guru affinché il team finanziario del casinò rintracci l'UTR e accrediti l'importo sul mio conto.
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2 ore fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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Pubblico
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2 ore fa
TraduzioneCaro SoulHunter21,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che hai riscontrato. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglio è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di una procedura complessa che potrebbe richiedere circa un mese. In questi casi, il casinò di solito non può fare nulla. Ti sconsiglio inoltre vivamente di depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga riaccreditato sul tuo conto del casinò.
Mi dispiace di non essere riusciti ad esservi di maggiore aiuto. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi prego gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Tommaso
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