1xBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Caro chiraganand437,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino.

Permettimi di porti alcune domande così da poter comprendere meglio la situazione.

• Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto assistenza per il problema? Che risposta hai ricevuto?
• Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail [email protected] , oppure pubblica gli screenshot qui

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Sì, ho contattato l'assistenza, ma ho ricevuto solo ritardi e false promesse. Anche quando ho chiamato continuavano a dire che stavano elaborando la mia richiesta e continuavano a chiedere dettagli inutili come un numero UTR a 12 cifre, quando ho ripetuto più volte che la transazione era stata effettuata tramite criptovaluta e non tramite bonifico bancario. Persino gli operatori, che secondo loro sono persone reali, sono in realtà dei bot. Mi avevano fornito un ID query. Quando ho chiamato l'assistenza clienti ieri, ho menzionato un numero query che mi avevano assegnato e mi hanno detto che sarebbe stato accreditato entro sera, ma non è stato così. Tuttavia, ho ricevuto una chiamata in serata. La signora mi ha chiesto l'ID del mio ticket. Ho dato loro un numero query. La signora ha risposto in modo molto scortese dicendo che non poteva aiutarmi finché non avessi inviato un'e-mail e ricevuto un numero ticket a 8 cifre. In precedenza avevo inviato un'e-mail, ma non ho ricevuto alcuna risposta. È passato molto tempo e ancora non l'ho ricevuta. Il motivo per cui ho scelto le criptovalute è perché sono comode e veloci. Tuttavia, sono deluso. a questo punto mi sta bene non ricevere il deposito ma voglio indietro i miei soldi nel portafoglio da dove provengono. Mi hanno anche chiesto richieste non necessarie per catturare lo schermo del mio portafoglio come un video da un altro dispositivo e ho inviato loro anche quello. Continuavano a darmi ripetutamente risposte robotiche. io sono .

Capisco la tua frustrazione.

• Il deposito è stato accreditato sul saldo del tuo giocatore?
• Il casinò ha risposto alla tua richiesta di rimborso?
• È stato questo l'unico deposito effettuato al casinò utilizzando le criptovalute?

Per favore mi faccia sapere.

No, non è ancora stato accreditato sul mio conto. Continuano a darmi una risposta automatica dicendo che la mia richiesta è stata inviata al reparto pagamenti e mi chiedono di attendere una risposta. Numero richiesta 4056123. Quando ho chiamato l'assistenza, hanno continuato a dire che l'accredito sarebbe avvenuto sicuramente entro stasera. Mi è capitato innumerevoli volte, ma non è avvenuto entro sera in nessuno dei giorni in cui è avvenuto. Oggi sono passati 11 giorni. Li ho richiamati e hanno detto che ci vorranno due settimane. Le criptovalute non dovrebbero essere istantanee e convenienti? Okay, anche se ci vorranno due settimane, perché farmi false promesse che l'accredito avverrà entro sera, solo per poi dirmi dopo 10 giorni che ci vorrà così tanto tempo? Infine, sì, è stato il mio unico deposito in criptovalute al casinò. Questi ragazzi hanno un servizio pessimo. Perché dare l'opzione di depositare in criptovalute quando non si è in grado di gestirlo?

grazie ho ricevuto i miei fondi

Caro chiraganand437,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederemo contrassegnando il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e la tua conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro Risoluzione Reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come saprai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo molto grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a eventuali suggerimenti per il miglioramento, sarebbe preziosa. Il tuo feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza su problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Tomas

Casino.Guru