1xBet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Sono seriamente deluso dalla gestione da parte di 1xBet del problema relativo al mio deposito di ₹10.000.

Il 1° aprile 2025, ₹10.000 sono stati depositati tramite UPI su un conto che è stato successivamente sospeso a causa di duplicazione KYC (collegato ad Aadhaar). Quel conto è stato accorpato al mio conto attuale, ma il deposito effettuato poco prima dell'accorpamento non è mai stato accreditato.

Ho inviato tutte le prove, incluso l'ID transazione UPI, ma l'assistenza continua a dire "nessuna transazione trovata". La pagina dei reclami di Curaçao non funziona e 1xBet non si assume le proprie responsabilità.

Questo non è accettabile da un operatore autorizzato. Porterò la questione apertamente finché il problema non sarà risolto.

ID biglietto: 5239964

Prova di deposito: inviata

Aspetto ancora che i ₹10.000 vengano accreditati o rimborsati.

Caro YESVANTHK7,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando.

Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che posso consigliarti è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento per un'indagine. Tieni presente che questo processo può essere complesso e potrebbe richiedere fino a un mese. In questi casi, la capacità del casinò di intervenire è spesso limitata.

Mi dispiace di non poter fornire assistenza immediata al momento. Tuttavia, lascerò aperto questo reclamo per un mese e vi chiedo gentilmente di tenerci aggiornati sugli sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronika

Grazie per la tua risposta, Veronika.

Capisco. La transazione è stata effettuata tramite Google Pay/UPI ed è stata confermata a buon fine da parte mia. Tuttavia, è stata inviata a un conto collegato a 1xBet, che in seguito è stato sospeso e accorpato al mio conto corrente.

Ho già contattato l'assistenza 1xBet e inviato la prova, ma non hanno ancora accreditato i ₹10.000 sul mio conto attivo.

Contatterò la mia banca/fornitore di servizi di pagamento come suggerito e ti aggiornerò qui su eventuali progressi.

Grazie ancora per aver mantenuto aperto il reclamo.

Distinti saluti,

YESVANTHK7

Ho capito bene che avevi più di un account su 1xBet Casino? Il deposito è stato accreditato sull'altro tuo account del casinò?

Ciao YESVANTHK7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.