1xBet Casino - Il giocatore sta lottando per eliminare il suo account.

Voglio eliminare il mio account 1xbet.

Ma non riesco a cancellare il mio account 1xbet, per favore aiutatemi

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro juwel11,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema riscontrato.

Innanzitutto, vorrei chiarire la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione:

• Chiudere un conto è un processo semplice con un impatto minimo: i giocatori possono riaprire i propri conti in qualsiasi momento e il casinò non ha obblighi continuativi nei loro confronti.
• L'autoesclusione, d'altro canto, prevede restrizioni più severe. Quando un giocatore richiede l'autoesclusione con successo, il casinò si impegna a non riaprire l'account, tranne in circostanze specifiche (ad esempio, dopo un periodo di riflessione, ma mai per giocatori con problemi di gioco d'azzardo).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Inoltre, saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò, insieme alle relative risposte? Puoi inviarmele a [email protected] .

Grazie in anticipo per la collaborazione.

Distinti saluti,

Veronica

Cara Veronika,

Grazie per il tuo messaggio.

Ho richiesto la chiusura definitiva del mio account per motivi di gioco responsabile. Non ho chiesto una chiusura temporanea o un'opzione reversibile. Tuttavia, il casinò non ha chiuso correttamente il mio account nonostante le numerose richieste.

Come richiesto, inoltrerò la mia comunicazione con il casinò al tuo indirizzo email.

Grazie per il tuo aiuto.

Distinti saluti,

Gioiello

Cara Veronika,

Grazie per la continua attenzione al mio reclamo.

Vorrei sottolineare ancora una volta che la mia richiesta si limita esclusivamente alla chiusura del mio account. Non sto richiedendo un prelievo, un bonus o alcuna transazione finanziaria. Pertanto, non capisco perché il casinò insista nel raccogliere dati personali e documenti così estesi.

A mio parere, richiedere documenti sensibili per la chiusura di un account è inutile e ingiusto, e crea valide preoccupazioni in merito alla protezione dei dati e alla privacy. Ritengo che questo requisito possa scoraggiare i giocatori dall'esercitare il loro diritto di chiudere i propri account.

Vi chiedo cortesemente di aiutarmi a valutare se le azioni del casinò siano ragionevoli ai sensi delle pratiche di gioco leale.

Grazie per il tuo tempo e il tuo supporto.

Distinti saluti

Quando si richiede un'autoesclusione, è importante indicare chiaramente il motivo per cui si desidera che il proprio account venga disattivato e specificare il periodo di tempo esatto dell'esclusione. Assicurarsi che l'oggetto dell'email sia chiaramente contrassegnato e facile da riconoscere. I team di supporto del casinò ricevono spesso un elevato volume di email ogni giorno, quindi un oggetto ben etichettato contribuirà a garantire che la richiesta venga notata ed elaborata più rapidamente. Inoltre, consiglio vivamente di salvare sempre una copia della richiesta di autoesclusione, che si tratti di un'email inviata, di una trascrizione di una chat o di uno screenshot. Avere una prova valida della richiesta può essere estremamente utile in caso di future controversie o incomprensioni.

Esempio:

Oggetto dell'email: Autoesclusione per dipendenza dal gioco d'azzardo

Informazioni sul giocatore:

Nome di battesimo:

Cognome:

Data di nascita:

Accesso al casinò:

Indirizzo e-mail:

"Saluti 1xBet Casino,

Con la presente vi informo che desidero escludermi immediatamente da questo casinò e dalla ricezione di qualsiasi materiale di marketing correlato al gioco d'azzardo per un periodo minimo di xxx mesi/anni (a vita).

Il motivo che ha preceduto la mia decisione è la dipendenza dal gioco d'azzardo.

Riconosco che non mi sarà consentito revocare la mia autoesclusione durante questo periodo e che l'autoesclusione non potrà essere revocata prima della fine del periodo concordato."

Per favore invia un'altra email a 1xBet Casino, aggiungi il mio indirizzo email [email protected] a CC e tienimi informato su eventuali sviluppi. Grazie in anticipo.