1xBet Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi di astinenza.

Ho provato a prelevare i miei fondi, poi mi hanno chiesto la foto Aadar e il formato PDF E-Aadhar dal sito web del governo. Dopo aver fornito tutti i documenti, continuano a dire

Senza fornire i file richiesti, qualsiasi ulteriore azione è impossibile. Tutti i tuoi ulteriori messaggi saranno ignorati.

Per favore aiutami a ottenere i miei fondi

Caro ashfiber05,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire delle difficoltà che stai incontrando nel prelevare i tuoi fondi e della risposta frustrante del casinò.

Per aiutarti ulteriormente, avrei bisogno di chiarire alcune cose:

• Presentazione dei documenti: Potresti confermare se hai già fornito la foto Aadhar richiesta e il PDF e-Aadhar come da istruzioni del casinò? In tal caso, potresti farci sapere se hai ricevuto una conferma da loro in merito alla ricezione di questi documenti?
• Comunicazione: Dopo aver inviato i documenti, hai ricevuto aggiornamenti dal casinò o hanno continuato a chiedere informazioni aggiuntive? Se hai comunicazioni o screenshot pertinenti dal casinò in merito a questo problema, inoltrali a [email protected] .
• Stato dell'account: riesci ancora ad accedere al tuo account o ci sono indicazioni che il tuo account sia stato bloccato o limitato? Conoscere lo stato attuale ci aiuterà a capire come procedere.

La tua collaborazione è fondamentale per procedere con il tuo caso. Senza il tuo contributo, non saremo in grado di adottare le misure necessarie per mediare e aiutare a risolvere questo problema.

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Petrolena,

Grazie per aver risposto. Di seguito sono riportati i dettagli richiesti in precedenza

1. Invio del documento: Sì, ho fornito la foto della carta Aadhar insieme al pdf dell'e Aadhar scaricato dal sito web del governo. In una risposta affermano di prestare attenzione ai requisiti del dipartimento di sicurezza, altrimenti sono impossibili ulteriori azioni. Tutti gli ulteriori messaggi da parte vostra saranno ignorati.

2. Comunicazione: hanno smesso di rispondere ai miei messaggi, poi ho chiesto di nuovo di dirmi cosa era necessario e di nuovo hanno chiesto gli stessi documenti

3. Stato dell'account: l'account è accessibile per me ma non riesco a piazzare scommesse perché la scommessa massima consentita è visualizzata come 0. D'altra parte non riesco nemmeno a prelevare i fondi e chiede di inviare i documenti al team di sicurezza

Per favore fatemi sapere se ho bisogno di altre informazioni

Ciao ashfiber05,

• Potresti farci sapere quando hai registrato il tuo account e se hai già prelevato con successo delle vincite da questo casinò in precedenza?
• Potresti anche specificare a quali tipi di giochi hai giocato (ad esempio, giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Infine, le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Se hai comunicazioni rilevanti, inoltrale a [email protected] .

Grazie.

Ciao Petrolena,

1. Mi sono registrato quasi 2 settimane fa e sì, ho prelevato alcuni importi da questo casinò e poi hanno limitato il mio account.

2. Sto giocando alle scommesse sportive.

3. Non ho scelto alcun bonus in questo casinò, quindi tutte le vincite sono senza bonus attivo.

Ciao Petrolena,

Proprio ora ho ricevuto un'e-mail da 1xbet e mi hanno sospeso l'account senza fornire alcuna giustificazione o prova.

Di seguito la risposta di 1xBet:

Ti informiamo che abbiamo deciso di interrompere qualsiasi collaborazione con te (chiudendo il tuo conto di gioco) sulla base dei Termini e Condizioni Generali della Società di Bookmaker:

Al termine dell'indagine, la società può prendere qualsiasi decisione ritenga equa e ragionevole:

1. Per bloccare (chiudere) l'account (inclusi eventuali account multipli), il che può comportare:

- tutti i bonus, le scommesse gratuite e le vincite ricevute da tali bonus e scommesse gratuite quando si utilizza questo multi-account diventano nulli e persi per te

- a nostra esclusiva discrezione, annullare tutte le vincite e rimborsare il saldo del tuo account all'inizio dell'indagine (meno eventuali vincite annullate) effettuate dai tuoi account principali e multi-account. Abbiamo anche il diritto di rimborsare qualsiasi importo a noi dovuto in relazione a questo multi-account, direttamente da uno qualsiasi dei tuoi account (incluso qualsiasi altro multi-account).

2. A nostra esclusiva discrezione (in casi eccezionali), per consentire l'uso continuato dell'account principale e riconoscerlo come valido, mentre tutte le scommesse da te effettuate dal multi-account saranno annullate, il/i multi-account saranno bloccati e/o annullati su decisione della società (la decisione viene presa per ogni caso particolare individualmente, in base all'entità della violazione).

La decisione è stata presa dopo un'indagine rigorosa sul caso da parte del Dipartimento di Sicurezza.

Ti chiediamo di non creare account di gioco con la Società.

Poiché le tue azioni sono state riconosciute come flagrante violazione dei T&C della nostra Società, la decisione di interrompere qualsiasi collaborazione con te è definitiva e non soggetta a ulteriore appello.

Tutte le ulteriori domande da parte vostra riguardanti il caso di blocco saranno ignorate.

Ciao ashfiber05,

Grazie per aver condiviso queste informazioni con noi. Sappiamo che ricevere una notifica di sospensione dell'account senza ulteriori spiegazioni può essere molto frustrante, soprattutto quando i prelievi precedenti hanno avuto successo.

Sebbene i casinò abbiano spesso il diritto di chiudere gli account come ritengono opportuno in base ai loro termini, ci si aspetta generalmente che forniscano motivazioni chiare se il saldo di un giocatore viene confiscato. Ciò è importante per la trasparenza e per aiutare i giocatori a comprendere le basi di tali azioni.

Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Michal ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

P.S.: Tieni presente che se la questione riguardasse specificamente le scommesse sportive, potremmo non essere in grado di fornirti ulteriore assistenza, poiché la nostra attenzione si concentra su questioni relative ai casinò.

Ciao ashfiber05,

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato questo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare 1xBet Casino a unirsi alla conversazione.

Caro 1xBet Casino,

Gradirei ricevere maggiori dettagli sulle azioni del giocatore che sono state considerate una violazione delle vostre regole. Vi prego di inviarmi le informazioni pertinenti, comprese le prove a supporto, a [email protected]

Caro ashfiber05 ,

Grazie per averci contattato. Per assisterti meglio con il tuo caso, potresti comunicarci l'indirizzo email che hai utilizzato per comunicare con il nostro team di supporto? Inoltre, ti preghiamo di fornirci il tuo ID giocatore in modo che possiamo richiedere un aggiornamento e analizzare la tua situazione in modo più approfondito.

Attendiamo con ansia la vostra risposta e faremo del nostro meglio per risolvere la questione il più rapidamente possibile.

Distinti saluti,

Il team 1XBET

Ciao Team 1xBet,

Abbiamo richiesto ulteriori informazioni in merito alla questione. Una volta ricevuto un aggiornamento, procederemo di conseguenza.

Grazie per la pazienza.

Gentile 1xBet Casino,

Puoi condividere con noi eventuali aggiornamenti?

Caro Michal,

Potresti cortesemente fornirci un indirizzo email di contatto in modo che possiamo condividere ulteriori informazioni riguardanti questo caso specifico?

Grazie per la collaborazione.

Distinti saluti,

Squadra 1XBet

Caro Michal,

Abbiamo già contattato l'indirizzo email fornito e attenderemo una risposta.

Distinti saluti,

Squadra 1XBet

Caro 1xBet Casino,

Vi prego di inviarmi qualsiasi informazione e prova che ritenete debba rimanere riservata a [email protected] .

Grazie per la tua e-mail, Team 1xBet.

Caro ashfiber05,

Sebbene abbia ricevuto alcune informazioni dal team del casinò, non sono in grado di condividere dettagli chiave che chiarirebbero la situazione senza una procura firmata da parte tua, come richiesto dalla loro politica sulla privacy.

Se desideri che continuiamo a supportarti con il tuo reclamo, è essenziale che otteniamo una procura notarile firmata da te. Se sei disposto a procedere in questo modo, posso inviarti il modulo necessario via e-mail. Tieni presente, tuttavia, che i servizi notarili o legali spesso comportano costi aggiuntivi che dovresti coprire, poiché in genere non sono gratuiti. Senza la procura, la nostra capacità di assisterti ulteriormente sarà purtroppo vicina allo zero. Esiste la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze del casinò, ed è gratuito; tuttavia, l'esito di questo reclamo è incerto, poiché l'autorità molto probabilmente esaminerà solo se le regole sono state violate senza un'analisi più approfondita delle circostanze. Tuttavia, questa opzione esiste.

Per favore, fammi sapere come vorresti procedere.

Ciao Michal,

Grazie e vi sono davvero riconoscente per tutto il supporto che mi avete fornito finora.

Vorrei procedere con i passaggi successivi ottenendo una procura notarile con un avvocato. Sono pronto a pagare le spese necessarie per presentare questo reclamo. Potresti confermare se il reclamo è a mio favore, quindi le spese che pagherei sarebbero rimborsabili o meno? Onestamente è stata una molestia mentale per me il modo in cui 1xbet mi ha trattato come giocatore e ha smesso di rispondere ai miei messaggi. Per favore, fammi sapere qual è la procedura per presentare un caso di frode e molestie con l'aiuto di un avvocato? Sicuramente farò lo stesso

Come comunicato in precedenza, hanno appena sospeso il mio account e tutti gli importi vinti dopo vari passaggi di verifica. Ho anche presentato un reclamo all'autorità di rilascio delle licenze dei casinò, fornendo tutti i dettagli e le prove e aspettando solo la loro risposta per i passaggi successivi.

Per favore, fatemi sapere quali saranno i prossimi passi per inoltrare il reclamo al livello successivo.

Saluti,

danese

Caro ashfiber05,

Volevo farti sapere che ti ho inviato via email il modulo di procura. Segui i passaggi descritti nell'email. Grazie!

Grazie per aver fornito le informazioni. Le compilerò e te le invierò.

Esiste la possibilità di presentare un reclamo contro il venditore della licenza e di annullare il contratto con 1xbet?

Saluti,

danese

Caro ashfiber05,

Sebbene comprenda pienamente la tua insoddisfazione per la situazione, ti assicuro che il tuo reclamo è ancora in fase di gestione e che non è ancora stata presa una decisione sulla sua validità e sulle azioni del casinò. Se lo desideri, puoi inoltrare il tuo reclamo all'autorità di rilascio delle licenze del casinò; tuttavia, tieni presente che non vi è alcuna garanzia che la loro possibile decisione sarà in linea con le tue aspettative.

Ciao Michal,

Ho già inoltrato il mio reclamo all'autorità preposta al rilascio delle licenze dei casinò e continuo a contattarli in attesa di una risposta.

Ho ricevuto il modulo che mi hai spedito. Potresti cortesemente confermare come trovare un avvocato legittimo, visto che sto piazzando le mie scommesse dall'India? Non voglio ignorare il mio reclamo, perché 1xbet sta commettendo frodi con così tante persone e sta truffando i soldi guadagnati duramente da chiunque vinca solo poche scommesse. Sono dei truffatori

Saluti,

danese

Caro ashfiber05,

Vorrei ribadire che ho già ricevuto alcune informazioni dal team del casinò; tuttavia, questo non riflette l'intera situazione. Non sono in grado di fornire dettagli essenziali che aiuterebbero a chiarire la situazione senza una procura firmata da parte tua, in conformità con la loro politica sulla privacy. Il team del casinò ha espresso la propria fiducia nel fatto che le proprie azioni fossero giustificate e hanno agito secondo i propri termini e condizioni. Tuttavia, senza le informazioni e le prove necessarie, non siamo in grado di convalidare né la loro spiegazione né il tuo resoconto degli eventi. Poiché le informazioni e le prove riguardano questioni private e riservate, è richiesta una procura notarile da parte tua per ottenere le informazioni pertinenti per tuo conto. Ciò può essere organizzato tramite qualsiasi notaio o avvocato ufficiale nel tuo paese.

Ciao Michal,

Ho fornito le informazioni a uno degli avvocati, che mi consegnerà la procura entro domani.

Ti invierò i documenti richiesti entro domani stesso

Saluti,

danese

Caro ashfiber05,

Grazie per l'aggiornamento. Attendo con ansia la tua email contenente la procura notarile.

Ciao ashfiber05,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Michal,

Mi scuso per il ritardo nella risposta e grazie per avermi concesso il tempo necessario per rilasciarti la procura.

Ti ho inviato per posta. Controlla e fammi sapere se hai bisogno di altro per procedere con l'indagine.

Saluti,

danese

Caro ashfiber05,

Vorrei confermare la ricezione della tua e-mail contenente la procura. Procederò a contattare il team del casinò per discutere ulteriormente la questione e cercare di trovare una soluzione che sia soddisfacente per tutte le parti coinvolte, se fattibile.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Carissimi,

Il dipartimento di sicurezza si riserva il diritto di trattenere tali informazioni e non siamo in grado di fornire tali dettagli a terze parti. Si prega di notare che il giocatore è stato informato secondo le procedure stabilite.

Si prega di comprendere che questo è un processo che implica un'indagine preliminare approfondita, che richiede tempo per essere completata. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione in questa questione.

Distinti saluti,

Il team di 1xBet

Caro Giocatore,

Grazie per averci contattato. Si prega di notare che in alcuni casi, il processo di risoluzione potrebbe richiedere più giorni, poiché i ritardi potrebbero talvolta essere correlati ai processi bancari.

Nel frattempo, puoi richiedere un aggiornamento tramite la nostra chat di supporto in tempo reale per ricevere informazioni più immediate sullo stato del tuo caso.

Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere questa questione.

Distinti saluti,

Il team di 1xBet

Ciao Team 1xBet,

Sono esausto con le tue scuse e con le informazioni false fornite su questo portale. Non mi è stata fornita nessuna informazione che hai menzionato sopra. Non ho ancora capito perché il mio account è stato sospeso senza alcuna giustificazione e prova. Ho seguito costantemente questo caso, sembra che anche il mio indirizzo e-mail sia stato bloccato dal tuo team e hanno smesso di rispondere alle mie e-mail. E non sono in grado di chattare con gli agenti in tempo reale poiché il mio account è già stato chiuso dai tuoi dirigenti, quindi smettila di diffondere informazioni false per fuorviare le persone.

@Michal

Grazie mille per il vostro continuo supporto finora e mi sto assicurando che tutte le informazioni fornite da 1xbet sono completamente false e che non hanno nemmeno provato a contattarmi, come affermano sopra. Hanno chiuso il mio account e hanno smesso di rispondere alle mie e-mail, per le quali ho tutte le prove con me.

Come da tua richiesta, ti ho già fornito la procura di un avvocato, ma continuano a rifiutarsi di fornirmi chiarimenti.

Vi chiedo quindi di contrassegnare questo reclamo come NON RISOLTO e cercherò di segnalarlo su ogni portale in modo che altre persone ne siano a conoscenza prima di registrarsi su questo libro sulla frode.

Saluti,

danese

Caro ashfiber05,

Capisco perfettamente la tua frustrazione. Non ho ancora ricevuto alcuna prova a sostegno della decisione del casinò di sospendere il tuo account. L'ho richiesta ancora una volta. Se il team del casinò non me la fornirà, chiuderò questo caso come irrisolto.

Gentile team di 1xBet,

Ti ho inviato un'e-mail il 30 dicembre 2024, in cui ho allegato la procura firmata del giocatore e ho richiesto prove a supporto della violazione delle regole che sospetti che il giocatore abbia commesso. Finora, non ho ricevuto alcuna risposta da te. Ti chiedo cortesemente di fornirci le prove il prima possibile. Se non riceverò nessuna delle prove richieste entro i prossimi due giorni, non avrò altra scelta che chiudere questo reclamo come irrisolto, il che avrà un effetto negativo sulla tua valutazione della sicurezza del casinò. Attendo con ansia la tua pronta risposta.

Carissimi,

Abbiamo richiesto nuovamente una revisione della tua richiesta. Tieni presente che non è garantito che il tuo documento verrà accettato, poiché la decisione spetta esclusivamente al dipartimento responsabile. Si riservano il diritto di determinare se fornire prove a terze parti sia necessario o appropriato in questo caso.

Seguiremo con attenzione ogni aggiornamento riguardante la tua richiesta e ti informeremo tempestivamente se ci saranno sviluppi.

Grazie per la comprensione.

Sinceramente,

Team di supporto 1xBet

Ciao ashfiber05,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Michal,

Spero che tutti i documenti richiesti siano già stati forniti da me insieme alla procura. Voglio solo che le indagini per questo caso siano concluse, dato che 1xbet ha chiuso il mio account e non sono in grado di comunicare con loro senza effettuare l'accesso all'account.

Hanno smesso di rispondere alle mie email, quindi sarebbe meglio se chiudeste questo caso come NON RISOLTO.

Per cortesia, fatemi sapere se ho bisogno di ulteriori informazioni.

Saluti,

danese

Gentile team di supporto 1xBet,

Grazie per la risposta. Ho inviato un'altra e-mail in cui richiedevo le prove che giustificano la decisione di annullare le vincite del giocatore. Sebbene rispetterò la tua scelta di non condividere queste informazioni, non avremo altra scelta che contrassegnare questo reclamo come irrisolto, il che potrebbe avere un impatto negativo sulla reputazione del tuo casinò. Riteniamo che trattenere le vincite del giocatore senza prove adeguate di eventuali violazioni delle regole sia ingiusto e non in linea con le pratiche eque che ci aspettiamo dai casinò nella creazione di un ambiente di gioco equo e sicuro.

Estenderò il timer per altri 3 giorni per consentirti di fornirmi le prove a supporto. Se dovessi scegliere di non fornirci alcuna prova, chiuderò il reclamo come irrisolto.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Caro Giocatore,

L'ente regolatore ha già esaminato il tuo reclamo e ha emesso una decisione a nostro favore sulla base di tutte le prove fornite. Invieremo le prove all'email di Casino Guru per chiudere il caso.

Distinti saluti,

Il team 1XBET

Gentile team di supporto 1xBet,

Ho risposto alla tua email e attendo con ansia il tuo riscontro.

Grazie per la risposta. Abbiamo rispedito le conferme usando due metodi. Speriamo che questa volta abbia funzionato, ma per favore fateci sapere se ci sono problemi. Aspetteremo la vostra decisione. Buona giornata!

Distinti saluti,

Il team 1XBET

Grazie per la tua e-mail e per aver fornito ulteriori informazioni e prove, Team di supporto 1xBet.

Caro ashfiber05,

Dopo aver ricevuto le informazioni e le prove aggiuntive fornite dal casinò, temo di non essere più in grado di portare avanti questo caso.

Posso confermare che il team del casinò ha corroborato le proprie affermazioni e che l'ente regolatore Curaçao eGaming (CEG) ha deciso a loro favore in questo caso. Mi dispiace, ma non ho altra scelta che chiudere il tuo reclamo di conseguenza.

Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti, ma non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò: faremo del nostro meglio per aiutarti.

Distinti saluti,

Michele

Guru del casinò