Il giocatore indiano attendeva da 6 settimane i prelievi da 1xBet effettuati il 9 e l'11 luglio, che risultavano "Approvati" ma non erano ancora stati accreditati sul suo conto presso la Union Bank of India. Aveva inoltre aperto delle segnalazioni relative a queste transazioni, che risultavano in stato "In elaborazione" da settimane. Abbiamo richiesto chiarimenti e documentazione a supporto, e il reclamo è stato infine contrassegnato come risolto dopo la conferma da parte del giocatore dell'avvenuta risoluzione del problema.
1xBet Casino - Il giocatore sta riscontrando ritardi nei prelievi da 1xBet.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
Importo:: 3.500 INR
1xBet Casino
Indice di sicurezza 7.4 Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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3 settimane fa
TraduzioneImportante:
Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.
Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
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3 settimane fa
TraduzioneCiao,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.
- Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
- Hai completato l'intera procedura di verifica KYC presso questo casinò, o hai almeno inviato dei documenti di identità per la verifica?
- Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha contattato in merito allo stato delle transazioni che non hai ancora ricevuto?
- Il casinò ti ha fornito dei numeri di tracciamento o degli identificativi di transazione che potresti utilizzare per contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento e chiedere informazioni sullo stato di queste transazioni?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
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3 settimane fa
TraduzioneCiao team di Casino Guru,
Per favore, risolvete il mio problema e datemi almeno una risposta.
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2 settimane fa
TraduzioneGrazie per averci contattato e mi scuso sinceramente per il ritardo nella risposta. Attualmente stiamo gestendo oltre 1.100 reclami attivi. Sebbene ci impegniamo a rispondere il più rapidamente possibile, non è sempre fattibile rispondere immediatamente a tutti i messaggi. Abbiamo un periodo di risposta di 7 giorni per ogni reclamo e vi ricontatteremo al più presto. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
Per favore inoltrami la comunicazione tra te e l'assistenza clienti del casinò in merito al ritardo nell'elaborazione delle tue richieste di prelievo a [email protected] .
Inoltre, la preghiamo di specificare le tipologie di giochi a cui ha partecipato per accumulare le vincite che sta cercando di prelevare. Grazie per la collaborazione.
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2 settimane fa
TraduzioneCiao Veronika,
Grazie per la risposta. Ho allegato alla tua email la comunicazione intercorsa tra me e il team di assistenza clienti di 1xbet e i numeri relativi alle richieste di pagamento. [email protected]
Per favore, controlla e risolvi il mio problema.
Ho giocato a cricket e tennis scommettendo su 1xbet per accumulare vincite o per prelevarle.
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2 settimane fa
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Desideriamo informare chiunque stia seguendo questo caso che il giocatore ha contrassegnato questo reclamo come risolto usando il pulsante dedicato.
Ciao anuragtiwari1616,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
Ciao anuragtiwari1616,
ci fa piacere sapere che il tuo problema sia stato risolto. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e la conferma. In caso di eventuali altri problemi con questo o con altri casinò, non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.
Come sempre, i nostri servizi sono gratuiti e non accettiamo mance. Ci farebbe molto piacere se trovassi un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. La tua recensione onesta ed eventuali consigli per migliorare avrebbero un valore inestimabile. Sono d'aiuto anche ad altri utenti che vogliono contattarci per ricevere assistenza relativa ai casinò online.
Grazie per il tuo tempo.
Un caro saluto,
Veronika
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