1xBet Casino - Il prelievo del giocatore è bloccato a causa delle restrizioni dell'account.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Caro loubna_khalis,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con 1xBet Casino. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza significativa. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi; inoltre, può essere interrotto in qualsiasi momento. Purtroppo, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti cortesemente comunicarmi se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Potresti cortesemente confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Inoltre, potresti confermare se hai ancora accesso al tuo account di gioco?

Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Attila

Gentile loubna_khalis, grazie per la risposta. Potresti confermare se hai ricevuto chiarimenti dall'assistenza clienti in merito alle restrizioni del tuo account? In tal caso, ti sarei grato se potessi condividere la tua corrispondenza con me. Puoi contattarmi via email all'indirizzo [email protected] , oppure puoi anche allegare degli screenshot qui come riferimento.

Inoltre, hai menzionato che il tuo deposito originale è stato effettuato tramite l'app Mobcash. Potresti cortesemente chiarire se questo era uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito web del casinò o se si tratta di un processore di pagamento di terze parti?

Grazie per la pazienza e la collaborazione.