1xBet Casino - Il prelievo del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

Oggetto: 1xBet sta ritardando in modo irragionevole il mio prelievo e la verifica

Presento questo reclamo in merito all'irragionevole ritardo nell'elaborazione del mio prelievo e nella verifica da parte di 1xBet.

Il problema è iniziato il 26 luglio 2026, quando il mio prelievo è stato improvvisamente sospeso e il mio conto bloccato per verifica. Proprio quel giorno, ho inviato tutti i documenti di identità richiesti dal team di verifica.

Il giorno seguente, ho ricevuto una risposta in cui si affermava che i miei documenti sarebbero stati esaminati e che avrei dovuto attendere. Da allora, ho contattato il team di supporto quasi quotidianamente. Purtroppo, invece di ricevere aggiornamenti significativi, ho ricevuto sempre le stesse risposte predefinite che mi chiedevano di aspettare, senza alcuna spiegazione, senza una stima dei tempi e senza alcuna indicazione sull'eventuale presenza di problemi con i miei documenti.

Ciò che è ancora più preoccupante è la modalità del loro processo di verifica. Circa ogni tre giorni, mi chiedono un documento aggiuntivo. Lo invio immediatamente, dopodiché cala di nuovo il silenzio, seguito da altre risposte generiche predefinite. Questo ciclo si ripete da 10 giorni e, al 4 agosto 2026, la mia verifica non è ancora stata risolta.

Attualmente sul mio conto sono presenti circa ₹273.000 (INR), una somma considerevole per me. Si tratta di fondi guadagnati con fatica e il prolungato ritardo, senza alcuna trasparenza, mi ha causato notevole stress finanziario ed emotivo.

A supporto del mio reclamo, allego quanto segue:

Circa 50 email che dimostrano i miei continui solleciti e le risposte predefinite e ripetitive di 1xBet.

Screenshot del mio conto e del prelievo in sospeso.

Copie di tutti i documenti di verifica che ho presentato.

Screenshot dell'intera comunicazione via email.

Non mi rifiuto di sottopormi alla verifica. Ho collaborato pienamente e ho inviato tempestivamente tutti i documenti richiesti. La mia lamentela riguarda il fatto che 1xBet sembra prolungare inutilmente il processo di verifica, trattenendo i miei fondi e omettendo di fornire tempistiche ragionevoli o comunicazioni significative.

Chiedo rispettosamente che la questione venga esaminata e che 1xBet sia tenuta a completare la procedura di verifica e a sbloccare il mio prelievo senza ulteriori inutili ritardi.

Importante:

Casino Guru non richiede mai pagamenti o accesso ai conti per completare la procedura KYC. Se qualcuno dichiara di far parte di Casino Guru e fa queste richieste, non condividere alcuna informazione.

Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.

Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.

Buon gioco sicuro!

Ciao,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace molto per il problema che sta riscontrando. Vorrei farle alcune domande per chiarire la sua situazione.

• Il casinò ha approvato qualcuno dei documenti che hai inviato per la verifica, oppure non hai ancora ricevuto alcun aggiornamento in merito?
• Che tipo di giochi hai giocato in questo casinò per accumulare le tue vincite?
• Hai accumulato queste vincite con o senza bonus?
• Hai mai condiviso un dispositivo, un indirizzo IP o una connessione internet con un collega mentre accedevi a questo casinò?
• Hai mai scambiato denaro con un collega o utilizzato un metodo di pagamento che è stato usato anche da un tuo collega per effettuare depositi in questo casinò?

Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Veronika