Un giocatore marocchino ha riscontrato un problema di prelievo con 1xBet dopo aver depositato con successo 14.000 MAD tramite CIH Mobile, opzione che non era più disponibile per il prelievo. Nonostante avesse contattato l'assistenza e fornito la prova del deposito, non è riuscito ad accedere al suo saldo attuale di 35.044,75 MAD. Il giocatore è stato informato che le opzioni di prelievo potevano differire dai metodi di deposito a causa di restrizioni relative a licenze, ubicazione e fornitori di servizi di pagamento, e gli è stato chiesto di fornire ulteriori informazioni per risolvere il problema. Tuttavia, poiché il giocatore non ha risposto alle richieste e ai solleciti, il reclamo è stato chiuso senza soluzione. Al giocatore è stato comunicato che avrebbe potuto riaprire il reclamo qualora avesse scelto di riprendere le comunicazioni.
1xBet Casino - Il prelievo del giocatore è stato ritardato e i fondi sono stati bloccati.
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 35.044 MAD
1xBet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
Traduzione
TraduzioneCiao,
Sto riscontrando un grave problema con i prelievi su 1xBet.
Ho depositato 14.000 MAD sul mio conto. Inizialmente ho provato a usare Mastercard, ma la transazione non è andata a buon fine. Successivamente, sono riuscito a depositare con successo utilizzando CIH Mobile (il mio metodo di pagamento abituale).
Dopo aver giocato, il mio saldo è aumentato a 35044,75 MAD.
Ora, quando provo a prelevare i miei fondi, mi viene richiesto di utilizzare lo stesso metodo del deposito. Il problema, però, è che CIH Mobile non è disponibile come opzione di prelievo, nonostante sia stato il metodo utilizzato per il deposito andato a buon fine.
Ho contattato l'assistenza e:
Ho inviato degli screenshot che dimostrano che il deposito è stato effettuato tramite CIH Mobile.
Ha spiegato che il tentativo con Mastercard è fallito e non dovrebbe essere preso in considerazione
Mi hanno informato che il problema è stato inoltrato al dipartimento competente e, durante una telefonata, mi è stato detto che si tratta di un problema tecnico temporaneo.
Tuttavia, il problema non è ancora stato risolto e non posso ritirare i miei soldi.
Riepilogo:
Deposito effettuato con successo tramite CIH Mobile
Metodo di prelievo mancante
35044.75 MAD attualmente bloccato
TraduzioneImportante:
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Contattiamo i giocatori solo tramite questo thread di reclamo ufficiale o dagli indirizzi email @casino.guru. Verifica sempre il dominio del mittente e gli indirizzi email di chi risolve il tuo reclamo cliccando sull'avatar visibile dentro il thread ufficiale del reclamo.
Se qualcosa ti sembra sospetto, contattaci direttamente.
Buon gioco sicuro!
TraduzioneCaro Thunder1,
La ringrazio molto per aver inviato il suo reclamo. Mi dispiace molto per il problema riscontrato con il prelievo.
È importante comprendere che il casinò non ha il controllo completo sui metodi di pagamento offerti. Diversi fattori possono influenzare questa scelta, come l'autorità di rilascio delle licenze, la posizione geografica, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie. Il fatto che un metodo di pagamento sia disponibile per i depositi non significa necessariamente che lo sarà anche per i prelievi. Inoltre, i metodi di pagamento possono essere disattivati in qualsiasi momento e, purtroppo, i casinò potrebbero avere delle limitazioni nell'offrire determinate opzioni di pagamento ai propri clienti.
- Potreste gentilmente comunicarci se siete stati informati di un metodo alternativo per ritirare le vostre vincite?
- Il tuo account è stato verificato con successo in passato?
- Hai provato a selezionare nuovamente Mastercard come metodo di prelievo per vedere se il pagamento viene elaborato correttamente questa volta?
- Il casinò ha specificato quando verranno risolti i problemi tecnici relativi al metodo di pagamento da te preferito?
Spero che riusciremo ad aiutarvi a risolvere questo problema il prima possibile. Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Distinti saluti
Veronika
Traduzionestiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
TraduzioneSi prega di notare che il giocatore ha l'opzione di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro, qualora decida di riprendere la comunicazione. Se il giocatore deciderà di ricontattarci, saremo a disposizione per assistere nella risoluzione del problema.
Grazie per la comprensione
Un cordiale saluto,
Veronika
Casino.Guru
